Microsoft Edgeでのトラブル解決

サイボウズが推奨しているWebブラウザーの設定をしていても、製品画面が表示されない、表示が崩れるなどのトラブルが発生した場合の解決方法を説明します。

ここでは、次の場合を例に説明します。

  • OS:Windows 10 Pro
  • Webブラウザー:Microsoft Edge 89.0.774.45

STEP1:Webブラウザーの設定を確認します。

サイボウズが推奨する設定に変更します。
Microsoft Edgeの設定方法
STEP1を行ったあと、トラブルが解決していれば、STEP2以降の操作は不要です。

STEP2:Cookieやキャッシュ情報を削除します。

詳細はMicrosoft社のヘルプを参照してください。
Microsoft社のヘルプ:Microsoft Edge の閲覧履歴を表示または削除する

  1. Microsoft Edgeを起動します。
  2. 設定などアイコンをクリックし、[履歴]をクリックします。 履歴への動線を示した画像
  3. その他のオプションアイコンをクリックし、[閲覧データをクリア]をクリックします。 閲覧データをクリアする操作リンクが表示された画像
  4. 「時間の範囲」のドロップダウンリストから、「すべての期間」を選択します。
  5. 「Cookieおよびその他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」のチェックボックスを選択します。
  6. 時間の範囲と項目を確認し、[今すぐクリア]をクリックします。 削除するデータの種類を選択している画像