Microsoft Edgeでのトラブル解決

サイボウズが推奨しているWebブラウザーの設定をしていても、製品画面が表示されない、表示が崩れるなどのトラブルが発生した場合の解決方法を説明します。

ここでは、次の場合を例に説明します。

  • OS:Windows 10 Pro
  • Webブラウザー:Microsoft Edge

STEP1:Webブラウザーの設定を確認します。

サイボウズが推奨する設定に変更します。
Microsoft Edgeの設定方法
STEP1を行ったあと、トラブルが解決していれば、STEP2以降の操作は不要です。

STEP2:Cookieやキャッシュ情報を削除します。

詳細はMicrosoft社のヘルプを参照してください。
Microsoft社のヘルプ:Microsoft Edge の閲覧履歴を表示または削除する

Chromium版Microsoft Edgeをお使いの場合

  1. Microsoft Edgeを起動します。
  2. 設定などアイコンをクリックし、[履歴]をクリックします。 履歴への動線を示した画像
  3. [閲覧データをクリア]をクリックします。 閲覧データをクリアする操作リンクが表示された画像
  4. パソコンから削除するデータの種類を選択し、[今すぐクリア]をクリックします。 削除するデータの種類を選択している画像

Microsoft Edge レガシをお使いの場合

  1. Microsoft Edgeを起動します。
  2. ハブアイコンをクリックし、 履歴アイコンをクリックします。 履歴への導線を示した画像
  3. [履歴のクリア]を選択します。 すべての履歴をクリアする操作リンクが表示された画像
  4. パソコンから削除するデータの種類を選択し、[クリア]を選択します。 削除するデータの種類を選択している画像