iPhone版 Safariでのトラブル解決

記事番号:01069

サイボウズが推奨しているWebブラウザーの設定をしていても、製品画面が表示されない、表示が崩れるなどのトラブルが発生した場合の解決方法を説明します。

ここでは、iOSのバージョンが16.0の場合を例に説明します。

STEP1：Webブラウザーの設定を確認します。

サイボウズが推奨する設定に変更します。
iPhone/iPad版 Safariの設定方法
STEP1を行ったあと、トラブルが解決していれば、STEP2以降の操作は不要です。

STEP2：Cookieやキャッシュ情報を削除します。

詳細はApple社のヘルプを参照してください。
Apple社のヘルプ：iPhone、iPad、iPod touch で Safari から閲覧履歴と Cookie を消去する

  1. ホーム画面で[設定]をタップし、[Safari]をタップします。

  2. [履歴とWebサイトデータを消去]をタップします。

  3. [履歴とデータを消去]をタップします。
    Cookie、閲覧データをSafariから削除しても、自動入力の情報は変更されません。
    トラブルが解決しているかどうかを確認します。
    トラブルが解決していない場合は、STEP3に進みます。
    トラブルが解決していれば、STEP3以降の操作は不要です。

STEP3：プライベート ブラウズを無効にします。

詳細はApple社のヘルプを参照してください。
Apple社のヘルプ：iPhone、iPad、iPod touch でプライベートブラウズをオンまたはオフにする

クラウド版 サイボウズ Officeでは、iPhoneのSafariでプライベートブラウズが有効になっている場合、「モバイルビュー」が正常に利用できない場合があります。

  1. Safariを開いて、画面の右下にあるタブのボタンをタップします。

  2. [プライベート]をタップし、「タブグループ」を表示します。

  3. [（数）個のタブ]をタップします。

  4. [完了]をタップします。