iPhone版 Safariでのトラブル解決

サイボウズが推奨しているWebブラウザーの設定をしていても、製品画面が表示されない、表示が崩れるなどのトラブルが発生した場合の解決方法を説明します。

ここでは、次の場合を例に説明します。

• OS：iOS 13

STEP1：Webブラウザーの設定を確認します。

サイボウズが推奨する設定に変更します。
iPhone版 Safariの設定方法
STEP1を行ったあと、トラブルが解決していれば、STEP2以降の操作は不要です。

STEP2：Cookieやキャッシュ情報を削除します。

詳細はApple社のヘルプを参照してください。

• Apple社のヘルプ：iPhone、iPad、iPod touch で Safari から閲覧履歴と Cookie を消去する
  

1. ホーム画面で[設定]をタップし、[Safari]をタップします。
2. [履歴とWebサイトデータを消去]をタップします。
3. [履歴とデータを消去]をタップします。 Cookie、閲覧データを Safariから削除しても、自動入力の情報は変更されません。
   トラブルが解決しているかどうかを確認します。
   トラブルが解決していない場合は、STEP3に進みます。
   トラブルが解決していれば、STEP3以降の操作は不要です。

STEP3：プライベート ブラウジングを無効にします。

クラウド版 サイボウズ Officeでは、iPhoneのSafariでプライベートブラウズが有効になっている場合、「モバイルビュー」が正常に利用できない場合があります。

詳細はApple社のヘルプを参照してください。

• Apple社のヘルプ：iPhone、iPad、iPod touch でプライベートブラウズをオンまたはオフにする
  

1. Safariを開いて をタップします。
2. [プライベート]をタップし、[完了]をタップします。 プライベートブラウズ機能をオフにすると、iOS 7以降のSafariでは、ページ上下部分が白く表示され、[プライベート]ボタンが黒く表示されます。