登録済みのクレジットカードでの決済に失敗する
有効期限が切れたなどの理由で、サイボウズドットコム ストアに登録したクレジットカードが利用できなかった場合には、請求に失敗したエラーが表示されます。サイボウズドットコム ストアへログインし、支払い手続きをしてください。
エラーの通知先
クレジットカード払いに失敗した際は、次の宛先にメールで通知されます。
- サイボウズドットコム ストア管理者のメールアドレス
- サイボウズドットコム ストアに登録されている「請求先」のメールアドレス
利用可能なクレジットカードで支払う
サイボウズドットコム ストアに登録されているクレジットカードの情報を更新します。
次月以降の請求は、登録し直したクレジットカードで決済されます。
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サイボウズドットコム ストアへログインします。
サイボウズドットコム ストアへログインする -
[契約管理]をクリックします。
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画面上部に表示された請求番号をクリックします。
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[クレジットカードで決済] をクリックします。
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支払いに使用するクレジットカード情報を入力し、[決済]をクリックします。
請求書で支払う
マネーフォワード ケッサイを利用して請求書で支払います。
サイボウズドットコム ストアでは、請求書の発行手続きをします。
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サイボウズドットコム ストアへログインします。
サイボウズドットコム ストアへログインする -
[契約管理]をクリックします。
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画面上部に表示された請求番号をクリックします。
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[支払い方法を変更]をクリックします。
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「会社名」「担当者」など、請求書に記載する情報を入力します。
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支払方法の適用範囲を選択します。
支払い方法の適用範囲 -
[保存]をクリックします。
指定された宛先に、メールで請求書が送付されます。
支払期限までに、請求書に記載の指定口座にお振込みください。
支払方法の適用範囲
クレジットカード払いが失敗した請求を請求書で支払う場合の、支払方法の適用範囲について説明します。
- 今回の請求のみ変更
- クレジットカードエラーとなった請求のみ、請求書での支払いに切り替えます。
- 月額サービスのお支払方法を変更
- クレジットカードエラーとなった請求に加え、次月以降の支払方法も請求書払いに変更します。