次のエラーが表示され、サイボウズドットコム ストア管理者を追加できない場合の対処方法を説明します。

エラーメッセージの例：

サイボウズドットコム ストアでは、会社情報ごとにcybozu.comを管理します。
新たに登録しようとしているメールアドレスが別の会社情報に紐づけられていると、このエラーが表示されます。

別の会社情報で試用または契約中のcybozu.comを、引き続き利用するかどうかによって、対処方法が異なります。

操作しているサイボウズドットコム ストアとは別の会社情報から、エラーが表示されたメールアドレスを削除します。
ほかの管理者のメールアドレスは残るため、メンバーは継続してcybozu.comやサイボウズドットコム ストアを利用できます。

1. エラーが表示されたメールアドレスでサイボウズドットコム ストアへログインします。
   サイボウズドットコム ストアへログインする

2. [アカウント管理]をクリックします。
   

3. エラーが表示されたメールアドレス以外に、別の管理者が登録されていることを確認します。
   

   メールアドレスが1件しか登録されていない場合は、ほかのユーザーを、サイボウズドットコム ストア管理者に追加してください。
   サイボウズドットコム ストア管理者を追加する

4. エラーが表示されたメールアドレスの右端の[退会]をクリックします。
   [退会]はグレーアウトしているように見えますが、クリックできます。

5. 確認ダイアログで[退会する]をクリックします。
   手続き完了を知らせる画面が表示されます。

6. メールアドレスを追加する会社情報でサイボウズドットコム ストアにログインし、メールアドレスを登録します。
   サイボウズドットコム ストア管理者を追加する

エラーが表示されたメールアドレスで契約していたcybozu.comを解約し、サイボウズドットコム ストアを退会します。

1. エラーが表示されたメールアドレスでサイボウズドットコム ストアへログインします。
   サイボウズドットコム ストアへログインする

2. cybozu.comを解約します。
   cybozu.comを解約済みの場合は、この手順をスキップします。

3. エラーが表示されたメールアドレス以外のサイボウズドットコム ストア管理者を削除します。
   ほかの管理者のアカウントを削除する場合

4. [アカウント管理]をクリックします。
   

5. エラーが表示されたメールアドレスの右端の[退会]をクリックします。
   [退会]はグレーアウトしているように見えますが、クリックできます。 これで、サイボウズドットコム ストアから退会できました。

6. メールアドレスを追加する会社情報でサイボウズドットコム ストアにログインし、メールアドレスを登録します。
   サイボウズドットコム ストア管理者を追加する