配信されるメール
サイボウズドットコム ストアの「ご請求先」や、サイボウズドットコム ストア管理者に配信されるメールについて説明します。
請求に関する内容
次のメールがサイボウズドットコム ストアの「ご請求先」とサイボウズドットコム ストア管理者に送信されます。
- 月額サービスの翌月分予定額のお知らせ(毎月23日)
- 月額サービスの毎月の請求確定情報(毎月1日)
- 請求に関するエラーや未払い情報
お客様の契約やcybozu.comの設定に関する内容
サイボウズドットコム ストア管理者に送信されるメールは、次のとおりです。
- 利用規約の変更など、約款に関する情報
- 発注や試用などに関する通知
- サービスの利用期限に関する通知
- ドメイン管理の設定変更の通知
(Basic認証やIPアドレス制限の変更、サブドメインの変更など) - メンテナンスのお知らせ
- 障害情報
サービスの活用情報やイベント等に関する内容
次のメールがサイボウズドットコム ストアの「ご連絡先」とサイボウズドットコム ストア管理者に送信されます。
- サービスの活用情報
- セミナーや勉強会のお知らせ
- 新サービスやキャンペーンに関するお知らせ
配信の停止
サービスの活用情報やイベント等に関する内容は、配信を停止できます。
-
メール配信の停止をクリックします。
-
画面の指示に沿って操作します。
メールが届かない場合
当社からのメールが届かない場合は、下記の設定を確認してください。
問題が解決しない場合は、サポートへお問い合わせください。
お問い合わせ
お客様のメールクライアントの設定
メールクライアントの設定で「no-reply@cybozu.com」からのメールを受信できるように設定してください。
次のいずれかに該当する場合、メールが届かない可能性があります。
- 受信拒否している。
- 迷惑メールに振り分けられている。
- 自動転送、または自動振り分けされている。
お客様のメールサーバーの設定
メールサーバーの設定と状態を確認してください。次のいずれかに該当する場合、メールクライアントにメールが届かない可能性があります。
- 「no-reply@cybozu.com」が迷惑メールに振り分けられている。
- メールサーバーが過負荷な状態になっている。
- メールサーバーの容量がひっ迫している。