楽天あんしんメルアドサービスとは、楽天市場が提供する、メールアドレスを暗号化して送受信するサービスです。

すでに楽天あんしんメルアドサービスを利用しており、メールアカウントに対してサービスを利用するための設定が完了していれば、楽天あんしんメルアドサービスを介したメールの送受信ができます。

メールアカウントの設定は、システム管理者が行います。
使用しているメールアカウントに、楽天あんしんメルアドサービスを使用する設定がされているかどうかは、システム管理者に確認してください。

ここでは、楽天あんしんメルアドサービスを介してメールを送受信する場合と、通常のメールを送受信する場合の、メールワイズ 5の表示や操作が異なる点を説明します。

楽天あんしんメルアドサービスを経由した顧客のメールアドレスは、次のような暗号化されたメールアドレス（マスクアドレス）で届きます。

実際に顧客が送信したメールアドレスではありませんが、このメールアドレスに返信することにより、楽天あんしんメルアドサービスを経由して、顧客にメールを返信できます。

楽天あんしんメルアドサービスの設定をしたメールアカウントを使えば、メールワイズ 5が自動的に送信メールサーバーを判別するため、マスクアドレスに対してもメールを送信できます。
楽天あんしんメルアドサービスを経由する場合と、それ以外の場合で、メールアカウントを切り替える必要はありません。

通常使用しているメールアドレスと楽天あんしんメルアドサービス用のメールアドレスの両方をひとつのアカウントに設定している場合は、Fromを手動で切り替えるか、メールワイズ 5がメールアドレスを自動的に切り替えてメールを送信します。
送信先のメールアドレスがマスクアドレスの場合、楽天あんしんメルアドサービスを経由して送信する方法が、自動的に適用されます。
楽天あんしんメルアドサービスを経由して送信する場合は、メールアドレスのあとにアイコンが表示されます。
アイコンをマウスオーバーすると説明が表示されます。

送信先のメールアドレスがマスクアドレスの場合、メールを保存した時点で、メールアドレスの切り替えが行われ、送信する時と同じアイコンと説明が表示されます。

楽天あんしんメルアドサービスを使用する場合、次の操作は行えません。

• 3MB以上のメール送信
• マスクアドレスへのメール通知
• マスクアドレスを含むメールアドレスへの一斉配信
  楽天あんしんメルアドサービス経由でのメールの一斉配信は、楽天市場が提供している機能をご利用ください。