Safari中的故障解决

文章编号:01070

介绍按照Cybozu推荐的方法对Web浏览器进行设置后,仍无法打开产品页面或页面显示异常时,故障的解决方法。

此处以如下情况为例进行说明。

  • OS:macOS 版本 10.13.3
  • Web浏览器:Safari 11.0.3

STEP1:删除Cookie及缓存信息。

  1. 启动Safari。
  2. 在“Safari”菜单中选择“偏好设置”。 用红色边框圈出偏好设置链接的图片
  3. 选择“隐私”,点击[管理网站数据]。 “隐私”页面
  4. 选择要删除的Cookie或缓存,点击[移除]。
    要全部删除时,点击[全部移除]。 “隐私”页面
  5. 确认步骤4中选择的网站数据已被删除,点击[完成]。
  6. 点击[×],关闭“偏好设置”。
  7. 确认问题是否解决。
    如仍未解决,继续执行STEP2。
    如故障已解决,则无需执行STEP2及之后的操作。

STEP2:关闭扩展。

Web浏览器中添加的某些扩展,可能会对页面显示及产品运行产生影响。详情请参考Apple的帮助。
Apple的帮助:使用Safari扩展

按以下操作逐一关闭扩展,确认故障是否解决。

  1. 在“Safari”菜单中选择“偏好设置”。 用红色边框圈出偏好设置链接的图片

  2. 选择“扩展”,取消勾选要关闭的扩展的复选框。 “扩展”页面

  3. 关闭“偏好设置”对话框。

  4. 确认故障是否解决。

    • 故障未解决时:
      关闭其他扩展,重复步骤1~4确认故障是否解决。
    • 故障已解决时:
      操作完成。根据需要再次启用没有应用的扩展。