本文介绍无法打开产品页面或页面显示异常时，故障的解决方法。

此处以如下情况为例进行说明。

• OS：macOS 版本 10.13.3
• Web浏览器：Safari 11.0.3

1. 启动Safari。
2. 在“Safari”菜单中选择“偏好设置”。
3. 选择“隐私”，点击[管理网站数据]。
4. 选择要删除的Cookie或缓存，点击[移除]。
   要全部删除时，点击[全部移除]。
5. 确认步骤4中选择的网站数据已被删除，点击[完成]。
6. 点击[×]，关闭“偏好设置”。
7. 确认故障是否解决。
   如仍未解决，继续执行STEP2。
   如故障已解决，则无需执行STEP2及之后的操作。

Web浏览器中添加的某些扩展，可能会对页面显示及产品运行产生影响。详情请参考Apple的帮助。
Apple的帮助：使用Safari扩展

按以下操作逐一关闭扩展，确认故障是否解决。

1. 在“Safari”菜单中选择“偏好设置”。

2. 选择“扩展”，取消勾选要关闭的扩展的复选框。

3. 关闭“偏好设置”对话框。

4. 确认故障是否解决。

   • 故障未解决时：
     关闭其他扩展，重复步骤1~4确认故障是否解决。
   • 故障已解决时：
     操作完成。根据需要再次启用没有应用的扩展。