显示“错误(FW00039):无法继续处理。”

文章编号:01066

本文介绍访问Garoon Package版时如显示以下页面,其原因及解决方法。 报错页面

如显示“错误(FW00039):无法继续处理。”,原因可能如下:

  • 原因1:
    MySQL的files内的目录中未设置访问备忘录及站内信等处的附件所需的访问权限。
  • 原因2:
    Garoon的文件结构中不存在任何目录。
    文件结构请参考以下页面:

各操作步骤以单体构成(将Garoon构筑在一台服务器上的环境)为例进行说明。
请根据您的使用环境,选择要参考的步骤。

操作前的确认事项

在使用的服务器上更改访问权限的设置之前,请确认以下几点:

  • 附件的保存目录
  • Garoon的运行服务器的登录用户

附件的保存目录

MySQL的files目录 + 安装标识符”称为附件的保存目录。此目录中储存上传至文件管理中的文件、站内信及公告栏等处的附件。

OS 附件的保存目录的示例
Windows C:\Program Files\Cybozu\mysql-5.0\files\cbgrn
Linux /usr/local/cybozu/mysql-5.0/files/cbgrn

Garoon的运行服务器的登录用户

以下用户需要登录Garoon的运行服务器:

  • Windows环境: 持有运行服务器的Administrator权限的用户
  • Linux环境: 持有运行服务器的root权限的用户

使用Linux时

以单体构成(将Garoon构筑在一台服务器上的环境)的以下情况为例进行说明。

  • Linux環境:Red Hat Enterprise Linux 6
  • Web服务器:Apache 2.x.x
  • 安装标识符:cbgrn

要设置访问权限的目录

给Garoon中附件的保存目录设置访问权限。

  • 安装标识符为“cbgrn”时附件的保存目录示例:

    /usr/local/cybozu/mysql-5.0/files/cbgrn

设置访问权限

确认对象目录下的文件夹和文件的所有者(owner)为Apache的执行用户,然后设置permission。

  • owner:
    Apache的执行用户
  • permission:
    可以读取和写入的访问权限
    • 目录:7xx [ drwx~ ]
    • 文件:6xx [ -rw-~ ]

使用Windows Server 2012 R2时

以如下环境为例进行说明。

  • Garoon的构成:单体构成(将Garoon构筑在一台服务器上的环境)
  • OS:Windows Server 2012 R2 Standard
  • Garoon的安装标识符:cbgrn
  1. Windows资源管理器中,附件的保存目录显示“C:\Program Files\Cybozu\mysql-5.0\files”。

  2. 右击安装标识符的文件夹“cbgrn”,选择[属性]。

  3. 在“属性”页面中,选择“安全”选项卡,然后在“组或用户名 (G):”部分中,确认是否存在“Everyone”。

    • 如果有“Everyone”:
      在“组或用户名 (G):”部分中,选择“Everyone”,然后在“Everyone的权限(P)”部分中,确认是否选择了“完全控制”中的“允许”。
      • 如果未选择“允许”,请进入步骤7。
      • 如果选择了“允许”,请进入步骤 8。
    • 如果没有“Everyone”:
      前进到步骤4。
  4. 在“属性”页面中,选择“安全”选项卡,然后点击[编辑(E)]。

  5. 在“权限”页面中,点击[添加(D)]。

  6. 在“选择用户或组”页面中,选择“Everyone”,选择“完全控制”的“允许”,然后点击[确定]。
    点击[高级(A)]后搜索“Everyone”,也可进行输入。

  7. 在“权限”页面中,选择“Everyone”,选择“完全控制”的“允许”,然后点击[确定]。

  8. 在“属性”页面中,点击[高级(V)]。

  9. 在“高级安全设置”页面中,选中“使用可从此对象继承的权限替换所有子对象权限项目(P)”,然后点击[应用(A)]。

  10. 在“Windows 安全”页面中,点击[是(Y)]。

  11. 在“高级安全设置”页面中,点击[确定]。

  12. 在“属性”页面中,点击[确定]。

使用Windows Server 2012时

以如下环境为例进行说明。

  • Garoon的构成:单体构成(将Garoon构筑在一台服务器上的环境)
  • OS:Windows Server 2012 Standard
  • Garoon的安装标识符:cbgrn
  1. Windows资源管理器中,附件的保存目录显示“C:\Program Files\Cybozu\mysql-5.0\files”。

  2. 右击安装标识符的文件夹“cbgrn”,选择[属性]。

  3. 在“属性”页面中,选择“安全”选项卡,然后在“组或用户名 (G):”部分中,确认是否存在“Everyone”。

    • 如果有“Everyone”:
      在“组或用户名 (G):”部分中,选择“Everyone”,然后在“Everyone的权限(P)”部分中,确认是否选择了“完全控制”中的“允许”。
      • 如果未选择“允许”,请进入步骤7。
      • 如果选择了“允许”,请进入步骤 8。
    • 如果没有“Everyone”:
      前进到步骤4。
  4. 在“属性”页面中,选择“安全”选项卡,然后点击[编辑(E)]。

  5. 在“权限”页面中,点击[添加(D)]。

  6. 在“选择用户或组”页面中,输入“Everyone”,然后点击[确定]。
    点击[高级(A)]后搜索“Everyone”,也可进行输入。

  7. 在“权限”页面中,选择“Everyone”,选择“完全控制”的“允许”,然后点击[确定]。

  8. 在“属性”页面中,点击[高级(V)]。

  9. 在“高级安全设置”页面中,选中“使用可从此对象继承的权限替换所有子对象权限项目(P)”,然后点击[应用(A)]。

  10. 在“Windows 安全”页面中,点击[是(Y)]。

  11. 在“高级安全设置”页面中,点击[确定]。

  12. 在“属性”页面中,点击[确定]。