Google Chrome中的故障解决

介绍按照Cybozu推荐的方法对Web浏览器进行设置后,仍无法打开产品页面或页面显示异常时,故障的解决方法。

此处以如下情况为例进行说明。

  • OS:Windows 8.1 Pro
  • Google Chrome:80.0.3987.132

STEP1:确认已按要求完成设置。

更改为Cybozu推荐的设置。

如STEP1完成后故障可以解决,则无需执行STEP2及之后的操作。

STEP2:删除Cookie及缓存信息。

  1. 启动Google Chrome。
  2. 点击工具栏的设置图标 图标
  3. 点击[更多工具]中的[清除浏览数据]。 Google Chrome的设置页面
  4. 选择“基本”标签,然后从“时间范围”的下拉菜单中选择“时间不限”。 清除浏览数据页面
  5. 勾选“Cookie 及其他网站数据”和“缓存的图片和文件”复选框。
  6. 确认要清除的时间范围和项目,点击[清除数据]。 清除浏览数据页面
  7. 关闭“设置”标签。
  8. 确认故障是否解决。
    如仍未解决,继续执行STEP3。
    如故障已解决,则无需执行STEP3及之后的操作。

STEP3:关闭扩展程序。

Web浏览器中添加的某些扩展程序,可能会对页面显示及产品运行产生影响。详情请参考Google的帮助。
Google的帮助:安装和管理扩展程序

按以下操作逐一关闭扩展程序,确认故障是否解决。

  1. 启动Google Chrome。
  2. 点击工具栏的设置图标 图标
  3. 点击[更多工具]中的[扩展程序]。 Google Chrome的设置页面的图片
  4. 将扩展程序右下方的滑动按钮更改为禁用(白色)。 扩展程序页面的图片
  5. 关闭“扩展程序”标签。
  6. 确认故障是否解决。
    • 故障未解决时:
      重复步骤2~4,以确认禁用其他扩展程序是否解决故障。
    • 故障已解决时:
      操作完成。根据需要再次启用没有影响的扩展程序。