全般のエラー
全般に関するエラーが発生した場合の原因と対処方法を掲載しています。
エラー番号:1
エラーメッセージ
予期せぬエラーが発生しました。
サーバー管理者の方へ:
エラーが発生するタイミングやバックアップファイルの有無を確認し、お手数ですが、サイボウズまでお問い合わせください。
サポートからの情報
次の事項を実施して、解決するかどうかご確認ください。
-
サイボウズ Officeをインストールしているドライブ(ディレクトリ)の空き容量が不足していないかどうか確認します。
空き容量を確認する方法、空き容量が少ない場合の対処方法は、次のページを参照してください。
ディスクの空き容量を確認する方法を教えてください。
データを削減したい(データを一括で削除したい)
サイボウズ Officeにログインできない場合は、IISのアクセスログなど、サイボウズ Office以外のデータを削除します。
IISのアクセスログは次の場所に保存されています。- C:\inetpub\logs\LogFiles
-
サイボウズ Officeのデータベースが破損していないかどうか確認します。
破損チェック方法、破損している場合の対処方法は、次のよくあるご質問を参照してください。
データベースの破損チェック方法を教えてください。
個人データベース(ユーザーID.odbx)が破損している場合の対処方法を教えてください。
アプリケーションのデータベースが破損している場合の対処方法を教えてください。
「カスタムアプリ」のデータベース(アプリID.dbmx)が破損している場合の対処方法を教えてください。
1と2を実施しても解決しない場合は、次のよくあるご質問に記載の方法で、テクニカルサポートへお問い合わせください。
テクニカルサポートへのお問い合わせ方法を教えてください。
お問い合わせいただく際に、1と2の実施結果とあわせて、次の内容をお知らせください。
- エラーが発生する前のバックアップデータがあるかどうか
- エラーが発生するタイミング 例:ログインしたとき、掲示板の一覧画面を表示したとき
- エラーが発生しているアプリケーションの範囲
- エラーが発生しているユーザーの範囲
- エラーが発生し始めた時期、およびその前後に行った作業
エラー番号:2
エラーメッセージ
メモリー容量が不足しています。再度実行してください。
原因
サイボウズ Officeをインストールしているサーバーで実行しようとした処理に必要なメモリを確保できませんでした。
対処
すべてのアプリケーションを終了し、しばらく待ってから再度実行してください。
頻発する場合は、お手数ですがサイボウズまでお問い合わせください。
サポートからの情報
エラーが頻発する場合は、サイボウズ Officeをインストールしているサーバーで次の事項を実施して、解決するかどうかご確認ください。
レンタルサーバーでサイボウズ Officeをお使いの場合は、レンタルサーバー業者へご相談ください。
-
サイボウズ Office以外のアプリケーションを停止します。
サーバーは、サイボウズ Office専用としての利用を推奨しています。 -
サーバーを再起動します。
事前に「メンテナンス時間」を設定し、製品へのアクセスを中断してからサーバーを再起動してください。
メンテナンス時間の設定方法は、メンテナンス時間の管理を参照してください。 -
割り当てるメモリ容量を増やします。
メモリ容量を増やすなどのサーバー構築について、サイボウズではサポートしていません。
サイボウズ オフィシャル パートナーがサーバー構築を承っている場合があります。パートナー企業はサイボウズのパートナーネットワークから検索できます。お近くのパートナー企業にお問い合わせください。
エラー番号:3
エラーメッセージ
ファイルの操作に失敗しました。
サーバー管理者の方へ:
お手数ですが、サイボウズまでお問い合わせください。
原因
次のいずれかの原因が考えられます。
- システム管理用パスワードを保存するためのファイルを作成できなかった。
- サーバーのディスクの空き容量が不足している。
- サイボウズ Officeのデータベースが破損している。
サポートからの情報
次の事項を実施して、解決するかどうかご確認ください。
-
サイボウズ Officeのインストールディレクトリとデータディレクトリに対して、必要なアクセス権を設定します。
設定方法は、製品を利用するために必要なアクセス権の設定を参照してください。 -
サイボウズ Officeをインストールしているドライブ(ディレクトリ)の空き容量が不足していないかどうか確認します。
空き容量を確認する方法、空き容量が少ない場合の対処方法は、次のページを参照してください。
ディスクの空き容量を確認する方法を教えてください。
データを削減したい(データを一括で削除したい)
サイボウズ Officeにログインできない場合は、IISのアクセスログなど、サイボウズ Office以外のデータを削除します。
IISのアクセスログは次の場所に保存されています。- C:\inetpub\logs\LogFiles
-
サイボウズ Officeのデータベースが破損していないかどうか確認します。
破損チェック方法、破損している場合の対処方法は、次のよくあるご質問を参照してください。
データベースの破損チェック方法を教えてください。
個人データベース(ユーザーID.odbx)が破損している場合の対処方法を教えてください。
アプリケーションのデータベースが破損している場合の対処方法を教えてください。
「カスタムアプリ」のデータベース(アプリID.dbmx)が破損している場合の対処方法を教えてください。
1~3を実施しても解決しない場合は、次のよくあるご質問に記載の方法で、テクニカルサポートへお問い合わせください。
テクニカルサポートへのお問い合わせ方法を教えてください。
お問い合わせいただく際に、1~3の実施結果とあわせて、次の内容をお知らせください。
- エラーが発生する前のバックアップデータがあるかどうか
- エラーが表示されるタイミング
例:ログインしたとき、システム管理者用パスワードの設定で[変更]をクリックしたとき - エラーが発生しているアプリケーションの範囲
- エラーが発生しているユーザーの範囲
- エラーが発生し始めた時期、およびその前後に行った作業
エラー番号:4
エラーメッセージ
ファイルの操作に失敗しました。
サーバー管理者の方へ:
お手数ですが、サイボウズまでお問い合わせください。
サポートからの情報
次の事項を実施して、解決するかどうかご確認ください。
-
サイボウズ Officeのインストールディレクトリとデータディレクトリに対して、必要なアクセス権を設定します。
設定方法は、製品を利用するために必要なアクセス権の設定を参照してください。 -
サイボウズ Officeをインストールしているドライブ(ディレクトリ)の空き容量が不足していないかどうか確認します。
空き容量を確認する方法、空き容量が少ない場合の対処方法は、次のページを参照してください。
ディスクの空き容量を確認する方法を教えてください。
データを削減したい(データを一括で削除したい)
サイボウズ Officeにログインできない場合は、IISのアクセスログなど、サイボウズ Office以外のデータを削除します。
IISのアクセスログは次の場所に保存されています。- C:\inetpub\logs\LogFiles
-
サイボウズ Officeのデータベースが破損していないかどうか確認します。
破損チェック方法、破損している場合の対処方法は、次のよくあるご質問を参照してください。
データベースの破損チェック方法を教えてください。
個人データベース(ユーザーID.odbx)が破損している場合の対処方法を教えてください。
アプリケーションのデータベースが破損している場合の対処方法を教えてください。
「カスタムアプリ」のデータベース(アプリID.dbmx)が破損している場合の対処方法を教えてください。
1~3を実施しても解決しない場合は、次のよくあるご質問に記載の方法で、テクニカルサポートへお問い合わせください。
テクニカルサポートへのお問い合わせ方法を教えてください。
お問い合わせいただく際に、1~3の実施結果とあわせて、次の内容をお知らせください。
- エラーが発生する前のバックアップデータがあるかどうか
- エラーが表示されるタイミング
例:ログインしたとき、掲示板の一覧画面を表示したとき - エラーが発生しているアプリケーションの範囲
- エラーが発生しているユーザーの範囲
- エラーが発生し始めた時期、およびその前後に行った作業
エラー番号:101
エラーメッセージ
失敗しました。
原因
データベースの書き込みに失敗した場合や、データベースが破損している場合に表示されることがあります。
サポートからの情報
メールサーバーの登録時、またはメールの送受信時に「エラー番号:101」が発生する場合があります。
次の事項を実施して、解決するかどうかご確認ください。
-
不要なメールサーバーやメールアカウントの設定をサイボウズ Officeから削除します。
削除する方法は、次のマニュアルを参照してください。
メールサーバーを削除する
メールアカウントを削除する -
メールサーバーやメールアカウントの情報をご契約のプロバイダーに確認し、正しい情報をサイボウズ Officeに設定します。
設定している情報を変更する方法は、次のマニュアルを参照してください。
メールサーバーを変更する
メールアカウントの設定を変更する -
サイボウズ Officeに設定しているメールサーバーで障害が発生していないか、ご契約のプロバイダーに確認します。
障害が発生している場合は、解消されるまでお待ちください。 -
メールの受信時に発生している場合は、Outlookなど、ほかのメールソフトでメールボックス内のすべてのメールを受信する、またはメールボックスから削除します。
メールボックスから削除されたメールは、サイボウズ Officeで受信できません。 -
サイボウズ Officeのインストールディレクトリとデータディレクトリに対して、必要なアクセス権を設定します。
設定方法は、製品を利用するために必要なアクセス権の設定を参照してください。 -
サイボウズ Officeのデータベースが破損していないかどうか確認します。
破損チェック方法、破損している場合の対処方法は、次のよくあるご質問を参照してください。
データベースの破損チェック方法を教えてください。
個人データベース(ユーザーID.odbx)が破損している場合の対処方法を教えてください。
アプリケーションのデータベースが破損している場合の対処方法を教えてください。
「カスタムアプリ」のデータベース(アプリID.dbmx)が破損している場合の対処方法を教えてください。
エラー番号:102
エラーメッセージ
データベースにアクセスが集中しています。
しばらく経ってから再度アクセスしてください。
原因
データベースの処理待ちに時間がかかっています。
対処
しばらく待ってからアクセスしてください。
サポートからの情報
「エラー番号:102」が表示される仕組み、および表示された場合の対処方法は、よくあるご質問の「エラー番号:102」が表示される仕組みを教えてください。という記事を参照してください。
エラー番号:103
エラーメッセージ
ディスクの空き容量が不足しています。サーバー管理者にご相談ください。
サーバー管理者の方へ:
サイボウズ(R)Officeを動作させるには10MB以上の空き容量が必要となります。
原因
データベースの書き込み時(データの変更を伴う操作の実行時)に、ディスクの空き容量が10MB以下になっています。
対処
サイボウズ Officeをインストールしているドライブ(ディレクトリ)から、不要なファイルやアプリケーションを削除してください。
サポートからの情報
次のよくあるご質問に記載の方法で、解決するかどうかご確認ください。
「エラー番号:103」が表示されて、サイボウズ Office 10にログイン、またはデータを登録できません。
エラー番号:201
エラーメッセージ
添付ファイルの保存に失敗しました。サーバー管理者にご相談ください。
サーバー管理者の方へ:
インストール先のディレクトリ(インストールディレクトリのパス)及び(ファイルディレクトリのパス)以下の書き込み属性、およびアクセス権を確認してください。
原因
(データディレクトリ)/cb5/file以下のアクセス権が変更されています。
対処
(データディレクトリ)/cb5/file以下のアクセス権を確認してください。
サポートからの情報
次の事項を実施して、解決するかどうかご確認ください。
-
サイボウズ Officeのインストールディレクトリとデータディレクトリに対して、必要なアクセス権を設定します。
設定方法は、製品を利用するために必要なアクセス権の設定を参照してください。 -
サイボウズ Officeをインストールしているサーバーにウイルス対策ソフトを導入している場合は、次のディレクトリと配下のファイルを検索対象外にします。
- (インストールディレクトリ)
- (データディレクトリ)/cb5/data
- (データディレクトリ)/cb5/module
- (データディレクトリ)/cb5/page
- (データディレクトリ)/cb5/session
インストールディレクトリおよびデータディレクトリの確認方法は、サーバー環境の確認を参照してください。
-
シンボリックリンクを設定した環境でサイボウズ Officeを利用していないかどうかを確認します。
シンボリックリンクを設定した環境でサイボウズ Officeを利用すると、「エラー番号:201」が表示される場合があります。詳細は、よくあるご質問のシンボリックリンクを設定した環境で利用できますか?という記事を参照してください。
エラー番号:301
エラーメッセージ
テンプレートファイルのスクリプトの記述に誤りがあります。
原因
テンプレートファイルのカスタマイズによって正常に動作しませんでした。
対処
現象が発生する画面、またはそれに影響を与える画面のテンプレートファイルを修正してください。
テンプレートのカスタマイズについて、弊社ではサポートしていません。
サポートからの情報
テンプレートファイルのカスタマイズについての詳細は、htmlファイルを使ったカスタマイズを参照してください。
エラー番号:303
エラーメッセージ
参照先が見つかりませんでした。
原因
テンプレートファイルのカスタマイズによって正常に動作しませんでした。
対処
カスタマイズしたテンプレートファイルを修正してください。
テンプレートのカスタマイズについて、弊社ではサポートしていません。
サポートからの情報
テンプレートファイルのカスタマイズについての詳細は、htmlファイルを使ったカスタマイズを参照してください。
エラー番号:401
エラーメッセージ
データファイルを開けませんでした。サーバー管理者にご相談ください。
サーバー管理者の方へ:
インストール先のディレクトリ(インストールディレクトリのパス)以下の書き込み属性、およびアクセス権を確認してください。
原因
書き込み先となるデータベースファイル(.odbx)をほかのアプリケーションが開いている可能性があります。
対処
いったんすべてのアプリケーションを終了し、再度実行してください。
サポートからの情報
次の事項を実施して、解決するかどうかご確認ください。
-
サイボウズ Officeのインストールディレクトリとデータディレクトリに対して、必要なアクセス権を設定します。
設定方法は、製品を利用するために必要なアクセス権の設定を参照してください。 -
サイボウズ Officeをインストールしているサーバーにウイルス対策ソフトを導入している場合は、次のディレクトリと配下のファイルを検索対象外にします。
- (インストールディレクトリ)
- (データディレクトリ)/cb5/data
- (データディレクトリ)/cb5/module
- (データディレクトリ)/cb5/page
- (データディレクトリ)/cb5/session
インストールディレクトリおよびデータディレクトリの確認方法は、サーバー環境の確認を参照してください。
-
サイボウズ Officeのデータベースが破損していないかどうか確認します。
破損チェック方法、破損している場合の対処方法は、次のよくあるご質問を参照してください。
データベースの破損チェック方法を教えてください。
個人データベース(ユーザーID.odbx)が破損している場合の対処方法を教えてください。
アプリケーションのデータベースが破損している場合の対処方法を教えてください。
「カスタムアプリ」のデータベース(アプリID.dbmx)が破損している場合の対処方法を教えてください。
エラー番号:402
エラーメッセージ
データファイルの作成に失敗しました。サーバー管理者にご相談ください。
サーバー管理者の方へ:
インストール先のディレクトリ(インストールディレクトリのパス)以下の書き込み属性、およびアクセス権を確認してください。
原因
次のどちらかが原因として考えられます。
- (データディレクトリ)/cb5/file以下のアクセス権が変更されている。
- サーバーのディスクの空き容量が不足している。
対処
- (データディレクトリ)/cb5/file以下のアクセス権を確認してください。
- サーバーのディスクの空き容量を確認してください。
サポートからの情報
次の事項を実施して、解決するかどうかご確認ください。
-
サイボウズ Officeのインストールディレクトリとデータディレクトリに対して、必要なアクセス権を設定します。
設定方法は、製品を利用するために必要なアクセス権の設定を参照してください。 -
サイボウズ Officeをインストールしているドライブ(ディレクトリ)の空き容量が不足していないか確認します。 空き容量を確認する方法は、よくあるご質問のディスクの空き容量を確認する方法を教えてください。という記事を参照してください。
空き容量が少ない場合は、不要なデータやファイルを削除して、空き容量を増やしてください。 -
サイボウズ Officeをインストールしているドライブ(ディレクトリ)の空き容量が不足していないかどうか確認します。
空き容量を確認する方法、空き容量が少ない場合の対処方法は、次のページを参照してください。
ディスクの空き容量を確認する方法を教えてください。
データを削減したい(データを一括で削除したい)
サイボウズ Officeにログインできない場合は、IISのアクセスログなど、サイボウズ Office以外のデータを削除します。
IISのアクセスログは次の場所に保存されています。- C:\inetpub\logs\LogFiles
-
サイボウズ Officeのデータベースが破損していないかどうか確認します。
破損チェック方法、破損している場合の対処方法は、次のよくあるご質問を参照してください。
データベースの破損チェック方法を教えてください。
個人データベース(ユーザーID.odbx)が破損している場合の対処方法を教えてください。
アプリケーションのデータベースが破損している場合の対処方法を教えてください。
「カスタムアプリ」のデータベース(アプリID.dbmx)が破損している場合の対処方法を教えてください。
エラー番号:501
エラーメッセージ
データが見つかりません。Webブラウザーのキャッシュの設定を確認するか、サーバー管理者にご相談ください。
サーバー管理者の方へ:
インストール先のディレクトリ(インストールディレクトリのパス)以下の書き込み属性、およびアクセス権を確認してください。
原因
次のどちらかが原因として考えられます。
- (データディレクトリ)/cb5/file以下のアクセス権が変更されている。
- Webブラウザーのキャッシュにより、過去のデータを閲覧している。
対処
- (データディレクトリ)/cb5/file以下のアクセス権を確認してください。
- ページを再読み込みしてください。
サポートからの情報
次の事項を実施して、解決するかどうかご確認ください。
-
お使いのWebブラウザーに合わせて、Webブラウザーのトラブル解決方法をすべて実施します。
-
サイボウズ Officeのインストールディレクトリとデータディレクトリに対して、必要なアクセス権を設定します。
設定方法は、製品を利用するために必要なアクセス権の設定を参照してください。 -
シンボリックリンクを設定した環境でサイボウズ Officeを利用していないかどうかを確認します。
シンボリックリンクを設定した環境でサイボウズ Officeを利用すると、「エラー番号:501」が表示される場合があります。詳細は、よくあるご質問のシンボリックリンクを設定した環境で利用できますか?という記事を参照してください。 -
サイボウズ Officeのデータベースが破損していないかどうか確認します。
破損チェック方法、破損している場合の対処方法は、次のよくあるご質問を参照してください。
データベースの破損チェック方法を教えてください。
個人データベース(ユーザーID.odbx)が破損している場合の対処方法を教えてください。
アプリケーションのデータベースが破損している場合の対処方法を教えてください。
「カスタムアプリ」のデータベース(アプリID.dbmx)が破損している場合の対処方法を教えてください。
エラー番号:502
エラーメッセージ
データを作成することができません。サーバー管理者にご相談ください。
サーバー管理者の方へ:
インストール先のディレクトリ(インストールディレクトリのパス)以下の書き込み属性、およびアクセス権を確認してください。
原因
(データディレクトリ)/cb5/file以下のアクセス権が変更されています。
対処
(データディレクトリ)/cb5/file以下のアクセス権を確認してください。
サポートからの情報
サイボウズ Officeのインストールディレクトリとデータディレクトリに対して、必要なアクセス権を設定します。
設定方法は、製品を利用するために必要なアクセス権の設定を参照してください。
エラー番号:1121
エラーメッセージ
winsock の初期化に失敗しました。
原因
インターネット通信で使用するWindowsシステムのWinsockが使用できない状態になっています。
対処
通信を行うソフトがサーバーにインストールされていないか確認してください。
該当しない場合は次の対処を検討してください。
- サーバーの再起動
- サイボウズ Officeの再インストール
再インストールの際は、データを必ずバックアップしてください。
エラー番号:10101
エラーメッセージ
パスワードが一致していません。ログインに失敗しました。
原因
ログインするユーザーが選択されていません。
対処
ログインするユーザーを選択してください。
サポートからの情報
次の事項を実施して、解決するかどうかご確認ください。
-
ログイン画面の「名前」のドロップダウンリストから、ログインするユーザーを選択します。
-
ログイン名またはパスワードを正しく入力します。
ログイン名とパスワードは、アルファベットの大文字と小文字を区別して入力します。
キーボードの[CapsLock]キーを無効、[NumLock]キーを有効にして、正しく入力してください。
メモ帳などのテキストエディタにログイン名やパスワードを入力すれば、正しく入力できているかどうか確認できます。 -
ログインするユーザーのパスワードをシステム管理者が再設定します。
ログイン名を入力する場合は、ログイン名をあわせて確認します。
詳細は、ログイン名やパスワードを変更する方法を参照してください。
システム管理者がログインできない場合は、よくあるご質問のシステム設定画面にアクセスできません。という記事に記載の方法で、システム管理者とシステム管理用パスワードの設定を初期化したあと、パスワードを再設定してください。 -
サイボウズ Officeのインストールディレクトリとデータディレクトリに対して、必要なアクセス権を設定します。
設定方法は、製品を利用するために必要なアクセス権の設定を参照してください。 -
サイボウズ Officeをインストールしているドライブ(ディレクトリ)の空き容量が不足していないかどうか確認します。
空き容量を確認する方法、空き容量が少ない場合の対処方法は、次のページを参照してください。
ディスクの空き容量を確認する方法を教えてください。
データを削減したい(データを一括で削除したい)
サイボウズ Officeにログインできない場合は、IISのアクセスログなど、サイボウズ Office以外のデータを削除します。
IISのアクセスログは次の場所に保存されています。- C:\inetpub\logs\LogFiles
エラー番号:10103
エラーメッセージ
アクセスは拒否されました。
原因
アクセス権の設定により、アクセスが拒否されています。
対処
システム管理者にお問い合わせください。
サポートからの情報
アクセス権を設定できるアプリケーションは、アクセス権で利用できるユーザーを制限したいを参照してください。
エラー番号:10203
エラーメッセージ
パスワードが確認用パスワードと一致していません。
原因
「パスワード(確認用)」に入力した値が、「パスワード」に入力した値と一致しません。
対処
「パスワード」と「パスワード(確認用)」に同じ値を入力してください。
エラー番号:11301
エラーメッセージ
他のプロセスがメールサーバーとの通信中のため、処理を実行できません。
しばらく待ってから再度アクセスしてください。
原因
メール受信や新着メールチェックなどの処理のために、メールサーバーと通信中です。
対処
しばらく待ってから再度アクセスしてください。
サポートからの情報
しばらく待ってから再度アクセスしても解決しない場合は、次の事項を実施して解決するかどうかご確認ください。
-
不要なメールサーバーやメールアカウントの設定をサイボウズ Officeから削除します。
削除する方法は、次のマニュアルを参照してください。
メールサーバーを削除する
メールアカウントを削除する -
メールサーバーやメールアカウントの情報をご契約のプロバイダーに確認し、正しい情報をサイボウズ Officeに設定します。
設定している情報を変更する方法は、次のマニュアルを参照してください。
メールサーバーを変更する
メールアカウントの設定を変更する -
サイボウズ Officeに設定しているメールサーバーで障害が発生していないか、ご契約のプロバイダーに確認します。
障害が発生している場合は、解消されるまでお待ちください。 -
メールボックスにメールが存在する場合は、Outlookなど、ほかのメールソフトでメールボックス内のすべてのメールを受信する、またはメールボックスから削除します。
メールボックスから削除されたメールは、サイボウズ Officeで受信できません。
アプリの「メール読み込み」の設定に、正しい情報を入力します。
設定している情報を変更する方法は、メール読み込みの条件設定を参照してください。
エラー番号:13983
エラーメッセージ
次のユーザーは宛先に指定できません。
- (ユーザー名)さん、(ユーザー名)さん、(ユーザー名)さん
原因
アプリやレコードを閲覧できないユーザーを宛先に指定しています。
対処
アプリやレコードを閲覧できるユーザーを宛先に指定してください。
サポートからの情報
宛先に指定できるユーザーは、アプリケーションごとに異なります。
宛先に指定できるユーザー、および「エラー番号:13983」が発生する条件は、宛先指定機能の使いかたを参照してください。
エラー番号:13984
エラーメッセージ
宛先の指定が不正なため、コメントを書き込めません。
宛先を正しく指定してください。
原因
宛先を指定する際に、入力した文字を基に表示されるユーザー名のラベルを選択していません。
サポートからの情報
宛先の指定方法は、宛先指定機能の使いかたを参照してください。
エラー番号:14002
エラーメッセージ
gif, png もしくは jpeg ファイルを指定してください。
原因
gif、png、jpeg以外の拡張子を持つファイルを指定しています。
対処
gif、png、jpegのいずれかの拡張子を持つ画像ファイルを指定してください。
エラー番号:14005
エラーメッセージ
URLに使用できない文字が含まれています。
URLを入力するときは、値に「:」を含んでいる場合、先頭の文字列を次のいずれかで始まるように指定してください。
- http:
- https:
- ftp:
- file:
- mailto:
原因
入力したURLが正しくありません。
エラー番号:14010
エラーメッセージ
重複指定できない項目が、複数の列で指定されています。
原因
CSVファイルの中身と項目の関連付けで、重複指定できない項目が複数の列に指定されています。
対処
該当する項目を1つの列に指定して、CSVファイルを読み込んでください。
エラー番号:14011
エラーメッセージ
送信されたデータが不正です。
キャッシュを削除してから操作してください。
エラー番号:14012
エラーメッセージ
データベースをバージョンアップする必要があります。
サーバー管理者の方へ:サイボウズ Officeを上書きインストールしてください。
原因
旧バージョンのサイボウズ Officeのバックアップデータを上書きしたか、データベースのバージョンアップに失敗した恐れがあります。
対処
旧バージョンのバックアップデータを上書きした場合は、サイボウズ Officeを上書きインストールしてください。
サポートからの情報
次の場合は、サイボウズ Officeを上書きインストールしてください。
- マイナーバージョンアップして発生している
例:バージョン 10.7.0のサイボウズ Officeを、バージョン 10.8.0にバージョンアップした - マイナーバージョンが異なる、旧バージョンのバックアップデータをリストアして発生している
例:バージョン 10.7.0のサイボウズ Officeのバックアップデータを、バージョン 10.8.0のサイボウズ Officeにリストアした
サイボウズ Officeを上書きインストールする方法は、お使いのOffice 10を最新版にする場合を参照してください。
エラー番号:14013
エラーメッセージ
CSV読み込み可能なレコード数の上限を超えています。
原因
CSVファイルから読み込もうとしているレコード数が上限を超えています。
対処
CSVファイルを分割し、一度に読み込むレコード数を減らしてください。
サポートからの情報
CSVファイルから読み込み可能なレコード数の上限は、10万レコードです。10万1以上のレコードを読み込もうとすると、エラーが表示されます。
上限を超えないレコード数に調整して、再度読み込みを実行してください。
エラー番号:14014
エラーメッセージ
アップロードするファイルのサイズが制限値を超えています。
対処
小さいサイズのファイルに変更してください。
エラー番号:14201
エラーメッセージ
パスワードの長さはn文字以上必要です。
原因
システム管理者が設定している、パスワードの最小文字数を満たしていません。
対処
n文字数以上でパスワードを入力してください。
サポートからの情報
パスワードの最小文字数をシステム管理者が変更する方法は、パスワードの長さと有効期限の設定を参照してください。
エラー番号:14208
エラーメッセージ
トップページのパーツや位置は変更できません。
トップページのカスタマイズが無効に設定されています。
原因
トップページのカスタマイズが無効の状態で、トップページのパーツや位置を変更しようとしています。
対処
トップページのカスタマイズを有効にしてください。
エラー番号:14804
エラーメッセージ
コメントを入力するか、またはファイルを添付してください。
原因
コメントが未入力、かつ、ファイルが添付されていません。