メールアプリケーションの見かた

メールアプリケーションの画面の見かたを説明します。
アプリケーションメニューで （メールアプリケーション名）をクリックすると、メールアプリケーションの画面が表示されます。

一覧画面

メールの一覧画面の見かたを説明します。表示するメールの種類によって、一部の項目の表示が異なります。

画面キャプチャー：メールアプリケーションの一覧画面

番号 説明
1 お知らせ：
メールアプリケーションの利用ユーザー向けに、連絡事項を記載します。
書式編集機能を使用できます。
操作方法は、書式編集の使いかたを参照してください。

[▼ お知らせ]をクリックすると、お知らせの内容を非表示にします。
お知らせの内容を非表示にしても、更新日時および更新者は表示されます。
お知らせが更新されると、更新日時にNEWと表示され、お知らせの内容が表示されます。
2
  • メール受信ボタン：
    メールを受信します。
  • 最終受信：hh:mm：
    最後にメールを受信した時刻です。
  • メール作成ボタン：
    「メールの作成」画面を表示します。
  • メール検索ボタン：
    メールを検索できます。
    操作方法は、メールの検索を参照してください。
  • ファイル出力ボタン：
    メールデータをCSVファイルに書き出します。
3 検索パーツ：
アドレスデータを検索できます。
操作方法は、アドレス帳の検索を参照してください。
4
  • 処理メール：
    処理状況が「（処理済み）」および「（送信済み）」以外のメールが表示されます。
  • 担当メール：
    処理メールのうち、ログインユーザーが担当者のメールが表示されます。
  • 確認メール：
    処理メールのうち、ログインユーザーが確認者のメールが表示されます。
  • 送信待ちメール：
    処理メールのうち、処理状況が「（送信待ち）」のメールが表示されます。
  • 送信予約済みメール：
    処理メールのうち、処理状況が「（送信予約済み）」のメールが表示されます。
  • 受信メール：
    すべての受信メールが表示されます。
  • 送信済みメール：
    すべての送信済みメールが表示されます。
5 フォルダ：
  • [未分類]：
    フォルダに振り分けられていないメールが表示されます。
  • （フォルダ名）：
    フォルダに振り分けられたメールが表示されます。運用管理者がフォルダを設定できます。
  • ごみ箱：
    削除されたメールが一時的に保存されます。運用管理者がごみ箱のメールの保存期間を変更できます。
6
  • 開閉アイコン：
    フォルダ欄を開閉できます。
  • メール情報表示：
    メール情報を表示するかどうかを切り替えます。表示状態は、同じメールアプリケーションの一覧表示で維持されます。
  • 本文表示：
    一覧画面にメールの本文を表示するかどうかを切り替えます。メールの本文は、最大200文字まで表示されます。表示状態は、同じメールアプリケーションの一覧表示で維持されます。
  • 列幅を初期状態に戻すアイコン：
    件名などの各項目の列幅は、ドラッグして調整できます。アイコンをクリックすると、列幅を初期状態に戻せます。
7
  • 削除するボタン：
    一覧画面で選択したメールをまとめてごみ箱に移動します。
  • 一括設定するボタン：
    一覧画面で選択したメールのメール情報をまとめて設定します。
  • 過去のデータボタン：
    システム管理者が退避した、過去のデータを表示します。
8
  • すべてをチェックするアイコン：
    クリックすると、一覧画面に表示されているすべてのメールを選択できます。
  • 日時のソート：
    逆順で日時を並び替えます。初期値は、受信日時、または送信日時の降順です。
  • 絞込のドロップダウンリスト：
    一覧画面に表示するメールを絞り込みます。
    詳細は、メールの絞込を参照してください。
9 データ一覧：
選択しているフォルダ内のデータです。
  • 編集アイコン：
    一覧画面でメールのメール情報を変更します。
  • 件名のリンク：
    「メールの詳細」画面を表示します。
不整合メールが検出されたら

メールデータに不整合が生じると、次のような状態になる恐れがあります。

  • 一覧画面の各フォルダに表示している件数と、実際のメールの件数が一致しない。
  • 「メールの詳細」画面を表示できない。

システム管理者がメールアプリケーションの一覧画面を表示した時、件数が不整合となるメールを検出すると、画面下部に不整合メールを削除するためのボタンが表示されます。

画面キャプチャー：不整合の修復ボタンが表示されている

データの不整合を修復するをクリックし、データの不整合を修復してください。
「不整合の修復」画面に遷移し、削除できた不整合メールの件数が表示されます。
システム管理者以外のユーザーは、不整合メールを削除できません。

ごみ箱の一覧画面

ごみ箱の一覧画面の見かたを説明します。
メールアプリケーションの一覧画面で、ごみ箱をクリックすると表示されます。
ほかの一覧画面の見かたと重複するパーツの説明は省略します。

画面キャプチャー：ごみ箱の一覧画面の各パーツに番号を割り振っている

番号 説明
1 ごみ箱を空にするボタン：
ごみ箱に保存されているメールを完全に削除して、ごみ箱を空にします。
2
  • 復旧するボタン：
    一覧画面で選択したメールを、削除したフォルダに復旧します。
  • 完全に削除するボタン：
    一覧画面で選択したメールをごみ箱から完全に削除します。

受信メールの詳細画面

受信メールの詳細画面の見かたを説明します。
メールアプリケーションの一覧画面で、受信メールの件名をクリックすると、受信メールの詳細画面が表示されます。

画面キャプチャー：受信メールの詳細画面の各パーツに番号を割り振っている

番号 説明
1
  • 返信するボタン：
    「メールの返信」画面を表示します。
  • 処理済みにするボタン：
    メール情報の状況を「（処理済み）」にします。
  • 転送するボタン：
    「メールの転送」画面を表示します。
  • その他の操作ボタン：
    • 削除するのリンク：
      表示しているメールを削除します。
    • 添付ファイルの削除のリンク：
      メールの添付ファイルを削除します。
    • 添付ファイルの一括ダウンロードのリンク：
      メールの添付ファイルを一括ダウンロードします。
    • 他のユーザーに通知するのリンク：
      メールの情報をほかのユーザーにメールで通知します。
    • 顧客を変更するのリンク：
      メールに関連付ける顧客を変更します。
    • メールを移動するのリンク：
      ほかのアプリケーションにメールを移動します。
    • スレッドを修正するのリンク：
      メールの親子関係を現すスレッドを修正します。
    • 印刷するのリンク：
      印刷用にフォーマットを変更して、メールを印刷します。
  • 表示切り替えパーツ：
    ボタンをクリックすると、同じフォルダ内の前後のデータに移動します。
2
  • 変更するボタン：
    メール情報を変更します。
  • メール情報詳細：
    メール情報を表示するかどうかを切り替えます。
    詳細は、メール情報とは？を参照してください。
  • スレッド：
    表示しているメールの親子関係を現すスレッドを表示するかどうかを切り替えます。関連するメールが存在する場合のみ表示されます。
  • メールヘッダ：
    メールヘッダを表示するかどうかを切り替えます。
3
  • メール情報詳細パーツ：
    表示しているメールのメール情報です。
    詳細は、メール情報とは？を参照してください。
  • 顧客情報：
    表示しているメールの差出人のメールアドレスが設定されているアドレスデータです。
    該当する顧客がない場合は、顧客を登録するをクリックすると、顧客データを登録できます。
  • スレッド：
    表示しているメールのスレッドです。
4
  • メール番号：
    同じメールアプリケーション内で受信したメールに対して、自動的に振られる番号です。受信した日時順に連番が振られます。変更できません。
    削除したメールの番号は欠番になります。
    システム管理者がすべてのメールデータを削除すると、番号はリセットされます。
  • 日時：
    メールが送信された日時です。
  • 件名：
    受信メールの件名です。
  • 差出人：
    メールの差出人の情報です。
  • 宛先：
    メールを受信したメールアカウントの情報です。
5 本文：
受信メールの本文です。
メールにファイルが添付されている場合は、ファイルのリンクが表示されます。txt、またはpdfのファイルは、ダウンロードせずに、内容をプレビューできます。内容をプレビューするには、プレビューボタンをクリックします。
プレビューできるファイルの制限
  • パスワード付きのPDFファイルはプレビューできません。
  • ファイルのプレビューに対応したWebブラウザーは、次のとおりです。
    • Google Chrome（Windows/Mac OS）
    • Mozilla Firefox（Windows/Mac OS）
    • Microsoft Edge（Windowsのみ）

送信済みメールの詳細画面

送信済みメールの詳細画面の見かたを説明します。
メールアプリケーションの一覧画面で、送信済みメールの件名をクリックすると、そのメールの詳細画面が表示されます。
受信メールの詳細画面の見かたと重複するパーツの説明は省略します。

画面キャプチャー：送信済みメールの詳細画面の各パーツに番号を割り振っている

番号 説明
1 再送信するボタン：
メールを同じ宛先に再送信します。メールの宛先や内容は編集できます。
転送するボタン：
メールをほかの宛先に転送します。同じ内容のメールをほかの宛先に送る場合に便利です。
メールの内容は編集できます。
2 日時：
メールを送信した日時です。
3 署名：
送信済みメールに設定した署名です。