困ったときは
よくある質問と対処方法を記載しています。
本書に記載されていない問題が発生した場合は、サイボウズ オフィシャルパートナー、または販売元にお問い合わせください。パートナーは、サイボウズのパートナーネットワークで検索できます。
インデックスの作成中に「［ERROR］」が表示された。
Garoonの状態を確認してください。
- Windows環境：インデックスを作成する
- Linux環境：インデックスを作成する
- DB分割構成Garoonで全文検索を運用する場合：インデックスを作成する
Garoonの画面に検索ボックスが表示されない。
Garoonを運用しているサーバーに古いファイルが残っている可能性があります。
- Windows環境：Garoonで全文検索機能を有効化するの補足を参照してください。
- Linux環境：Garoonで全文検索機能を有効化するの補足を参照してください。
- DB分割構成Garoonで全文検索を運用する場合：Garoonで全文検索機能を有効化するの補足を参照してください。
エラー「GRN_FTS_00002」が発生する
全文検索サーバーのSolrを起動します。
Solrを起動しても解決しない場合、Garoonから全文検索サーバーへの接続を正しく設定していることを確認してください。
検索結果が表示されない
次の操作を実施済みであることを確認します。
- MySQLの通知の有効化
- Windows環境：MySQLで通知を有効化する
- Linux環境：MySQLで通知を有効化する
- DB分割構成Garoonで全文検索を運用する場合：MySQLで通知を有効化する
- Garoonから全文検索サーバーへの接続設定
- 全文検索サーバーからGaroonへの接続設定
- Windows環境：全文検索サーバーの設定
- Linux環境：全文検索サーバーの設定
- DB分割構成Garoonで全文検索を運用する場合：全文検索サーバーの設定
キューの監視画面を開けない
次の操作を実施済みであることを確認します。
- Garoonでの全文検索機能の有効化
- Windows環境：Garoonで全文検索機能を有効化する
- Linux環境：Garoonで全文検索機能を有効化する
- DB分割構成Garoonで全文検索を運用する場合：Garoonで全文検索機能を有効化する
画面を再読み込みしても、表示されるジョブが変わらない
次の操作を実施済みであることを確認します。
- MySQLの通知の有効化
- Windows環境：MySQLで通知を有効化する
- Linux環境：MySQLで通知を有効化する
- DB分割構成Garoonで全文検索を運用する場合：MySQLで通知を有効化する
- Garoonから全文検索サーバーへの接続の設定
- 全文検索サーバーからGaroonへの接続設定
- Windows環境：全文検索サーバーの設定
- Linux環境：全文検索サーバーの設定
- DB分割構成Garoonで全文検索を運用する場合：全文検索サーバーの設定
Windows環境で、インデックスの作成に時間がかかる
Garoonを運用しているサーバーで、ウイルス対策ソフトウェアが動作しているかどうかを確認します。動作している場合は、ウイルス対策ソフトウェアの監視対象から、インデックスの作成に使用するディレクトリーを外します。
詳細は、ウイルススキャンの回避を参照してください。