顧客登録の補助設定は、受信メールの本文から顧客データを抽出し、アドレス帳への顧客の登録を補助する機能です。受信メールの「メールの詳細」画面で 顧客を登録するをクリックするだけで、メール本文から抽出された顧客データがあらかじめ入力された「顧客の登録」画面が表示されるようになります。

抽出できる顧客データは次のとおりです。

• 顧客コード（手動で設定している場合だけ抽出されます。）
• 名前
• よみ
• 電話番号
• メールアドレス（差出人メールアドレスか、メールに記載されたメールアドレスのいずれかを抽出できます。）
• カスタマイズ項目
  • 文字列（1行だけ抽出できます。）
  • 数値
  • 選択文字列（複数の選択が可能な場合でも、選択肢を1つだけ抽出できます。）
  • 日付（「YYYY/MM/DD」形式で記述されている場合だけ抽出できます。）

決まったフォーマットでメールに記載された顧客データをアドレス帳に登録したいときに、この機能を活用できます。たとえば、注文フォームから送られたメールに記載された顧客データを、効率よくアドレス帳に登録できます。

顧客情報の抽出条件を追加します。

1. ヘッダーの[メールスペース]をクリックします。

2. [運用管理]をクリックします。
   

   [運用管理]が表示されない場合は、運用管理アクセス権を持っているメールスペースに切り替えたあと、同様に操作してください。

3. 左ペインで、目的の （メールアプリケーション名）をクリックします。

4. 「カスタマイズ」セクションの 顧客登録の補助設定をクリックします。

5. 追加するをクリックします。

6. 「条件名」を入力します。
   

7. 「顧客データを抽出する対象になるメールの条件」を設定します。

   • 条件の組み合わせ方法：

     • 以下の全ての条件を満たす
       指定したすべての条件を満たすメールの本文から顧客情報を抽出します。（AND検索）
     • 以下のいずれかの条件を満たす
       指定した条件のうち、1つでも条件を満たしているメールの本文から顧客情報を抽出します。（OR検索）
     • あいまい検索をする
       次の条件を区別せずに検索します。
       • 全角と半角
       • ひらがなとカタカナ
       • よう音や促音（ぁ）と通常の文字
       • マイナス「-」と長音「ー」とダッシュ「−」
       • 全角スペースと半角スペースとタブ
       • 改行ありと改行なし

   • 顧客情報の抽出に使用する項目：
     ドロップダウンリストから、顧客情報の抽出に使用する項目を選択します。

   • 条件と演算子：
     どのような条件でメールの本文から顧客情報を抽出するかを設定します。
     条件を追加するをクリックすると、条件を追加できます。
     削除するをクリックすると、条件を1つずつ削除できます。
     指定できる条件と選択できる演算子は、顧客情報の抽出に使用する項目によって異なります。

   

8. 「メール本文から顧客データを抽出する条件」を設定します。

   顧客データが記載される行の先頭の文字列を入力します。行の先頭にスペースがある場合は、スペースも含めます。入力した文字列の後ろから行末までの文字列が、顧客データとして抽出されます。抽出しない顧客データは空白にします。
   

9. 設定内容を確認し、追加するをクリックします。

注文フォームから送られた次のメールから顧客データを抽出する場合を例に説明します。

メール本文の「名前」と「よみ」に記載された顧客データを抽出する場合、抽出する条件を次のように設定します。

顧客情報の抽出条件の情報を変更します。

1. ヘッダーの[メールスペース]をクリックします。

2. [運用管理]をクリックします。
   

   [運用管理]が表示されない場合は、運用管理アクセス権を持っているメールスペースに切り替えたあと、同様に操作してください。

3. 左ペインで、目的の （メールアプリケーション名）をクリックします。

4. 「カスタマイズ」セクションの 顧客登録の補助設定をクリックします。

5. 変更する条件の 変更するをクリックします。

6. 必要な項目を設定し、変更するをクリックします。

顧客情報の抽出条件の表示順を変更します。

1. ヘッダーの[メールスペース]をクリックします。

2. [運用管理]をクリックします。
   

   [運用管理]が表示されない場合は、運用管理アクセス権を持っているメールスペースに切り替えたあと、同様に操作してください。

3. 左ペインで、目的の （メールアプリケーション名）をクリックします。

4. 「カスタマイズ」セクションの 顧客登録の補助設定をクリックします。

5. 順番変更をクリックします。

6. 抽出条件の表示順を設定し、変更するをクリックします。

   ShiftキーやCtrlキーを押しながら選択することで、複数の抽出条件を選択できます。

顧客情報の抽出条件を削除します。

1. ヘッダーの[メールスペース]をクリックします。

2. [運用管理]をクリックします。
   

   [運用管理]が表示されない場合は、運用管理アクセス権を持っているメールスペースに切り替えたあと、同様に操作してください。

3. 左ペインで、目的の （メールアプリケーション名）をクリックします。

4. 「カスタマイズ」セクションの 顧客登録の補助設定をクリックします。

5. 削除する条件の 削除するをクリックします。

6. 確認画面で、はいをクリックします。