予約語の設定について説明します。

予約語は、日付や固有名詞など、あらかじめ決まった意味を持つ、内容を変更しない文字列を指します。テンプレートや署名に使用します。
予約語を使用すると、担当者や現在の日付などを自動的に挿入できます。

予約語を使用した署名を例として紹介します。
署名に、担当者の名前（姓名）を挿入するための予約語「%User%」を設定します。

加藤 大輔さんが担当するメールには、予約語が変換されて、加藤さんの名前が挿入されます。

田中 愛美さんが担当するメールには、予約語が変換されて、田中さんの名前が挿入されます。

利用できる予約語と、挿入される情報は、次のとおりです。

予約語	挿入される情報	説明
%Customer%	顧客名	宛先のメールアドレスの顧客の名前が挿入されます。 顧客名には、アドレス帳のデータが使用されます。データに顧客名がない場合は、受信メールのFrom欄の名前部分が使用されます。From欄に名前部分が無い場合は、予約語部分が空白になります。
%Company%	顧客の会社名	宛先のメールアドレスの顧客が所属する会社名が挿入されます。 会社名には、アドレス帳のデータが使用されます。会社名の情報がない場合は、予約語部分が空白になります。
%Section%	部課	宛先のメールアドレスの顧客が所属する部課名が挿入されます。 所属部課名には、アドレス帳のデータが使用されます。部課名の情報がない場合は、予約語部分が空白になります。
%CustomerCode%	顧客コード	宛先のメールアドレスの顧客の顧客コードが挿入されます。 顧客コードには、アドレス帳のデータが使用されます。
%CompanyCode%	会社コード	宛先のメールアドレスの顧客が所属する会社の会社コードが挿入されます。 会社コードには、アドレス帳のデータが使用されます。会社コードの情報がない場合は、予約語部分が空白になります。
%CustomerItem%（項目ID）%	顧客/会社のカスタマイズ項目値	カスタマイズ項目が挿入されます。 その他の顧客情報を挿入するをクリックし、挿入できるカスタマイズ項目の予約語を確認します。
%From%	Fromに表記する名前	選択しているFromの「Fromに表記する名前」が挿入されます。 Fromに表記する名前は、メールの作成画面でダブルクオテーション「"」で囲まれている部分を指します。
%User%	担当者の名前（姓名）	担当者に設定されているユーザーのフルネームが挿入されます。
%Name%	担当者の名前（姓）	担当者に設定されているユーザーの姓のみ挿入されます。
%Mail%	担当者のメールアドレス	担当者のユーザー情報に設定されているメールアドレスが挿入されます。
%Tel%	担当者の連絡先	担当者のユーザー情報に設定されている連絡先が挿入されます。
%LoginUser%	ログインユーザーの名前（姓名）	ログインユーザーのフルネームが挿入されます。
%LoginName%	ログインユーザーの名前（姓）	ログインユーザーの姓のみ挿入されます。
%Year%	現在の日付（年）	現在の日付（年）が西暦で挿入されます。
%Month%	現在の日付（月）	現在の日付（月）が挿入されます。
%Day%	現在の日付（日）	現在の日付（日）が挿入されます。
%Subject%	元のメールの件名	受信メールに返信する場合、受信メールを転送する場合、およびメールを再送信する場合に、元のメールの件名が挿入されます。
%Ref%	元のメールの本文	受信メールに返信する場合、受信メールを転送する場合、およびメールを再送信する場合に、元のメールの本文が挿入されます。 引用文には、運用管理者により設定されている引用符が付きます。
%RefFrom%	元のメールのFrom欄の情報	受信メールに返信する場合、受信メールを転送する場合、およびメールを再送信する場合に、元のメールのFrom欄の情報が挿入されます。
%RefTo%	元のメールのTo欄の情報	受信メールに返信する場合、受信メールを転送する場合、およびメールを再送信する場合に、元のメールのTo欄の情報が挿入されます。
%RefCC%	元のメールのCC欄の情報	受信メールに返信する場合、受信メールを転送する場合、およびメールを再送信する場合に、元のメールのCC欄の情報が挿入されます。
%RefDate%	元のメールの日時	受信メールに返信する場合、受信メールを転送する場合、およびメールを再送信する場合に、元のメールの日時が挿入されます。
%Include%（テンプレートのID）	他のテンプレートの内容	テンプレートが挿入されます。 他のテンプレートの内容を挿入するをクリックし、挿入できるテンプレートの予約語を確認します。

予約語を利用できる機能は、次のとおりです。

• 署名
• テンプレート
• 一斉配信メールの本文

ただし、利用できる予約語は、機能によって異なります。