条件に合致したメールを受信した時に、設定したメールアドレス宛にメールを自動で転送するように設定します。
自動転送メールの件名と本文には、次の内容が記載されます。

発注メールを関係者に自動で転送したい場合は、自動転送の条件と転送内容を次のように設定します。

件名に「お客様からの発注」と「メールワイズ」を含むメールを受信すると、メールワイズ担当メンバーにメールが自動で転送されます。

自動転送の設定を有効にします。自動転送の設定の初期状態は「無効」です。

お客様窓口が毎週土日が定休日である場合、必要な条件を設定したあと、次のように設定の有効/無効を切り替えることで、定休日に受信した緊急メールのみを担当者に転送できます。

• 平日は、自動転送の設定を無効にし、手動でメール対応をします。
• 金曜日の業後に、自動転送の設定を有効にします。
• 翌月曜日の始業時に、自動転送の設定を無効にし、手動でのメール対応を開始します。

1. ヘッダーの[メールスペース]をクリックします。

2. [運用管理]をクリックします。
   

   [運用管理]が表示されない場合は、運用管理アクセス権を持っているメールスペースに切り替えたあと、同様の操作を行ってください。

3. 左ペインで、目的の （メールアプリケーション名）をクリックします。

4. 「受信時の自動設定」セクションの 自動転送の設定をクリックします。

5. 有効にするをクリックし、設定を有効にします。

   設定を無効にする場合は、無効にするをクリックします。
   

自動で転送したメールを、送信済みメールフォルダに残すかどうかを設定します。
送信済みメールフォルダに残す場合は、メールを手動で返信した場合と同様に、次の処理が実行されます。

• 転送後に、一覧画面で、受信メールに転送済みアイコン が表示されます。
• 受信メールの「メールの詳細」画面に、自動転送メールのスレッドが追加されます。
  
• アドレス帳の履歴一覧に、自動転送メールを送信した履歴が追加されます。
  該当する顧客が登録されていない場合は、未登録の顧客として履歴を追加します。

1. ヘッダーの[メールスペース]をクリックします。

2. [運用管理]をクリックします。
   

   [運用管理]が表示されない場合は、運用管理アクセス権を持っているメールスペースに切り替えたあと、同様の操作を行ってください。

3. 左ペインで、目的の （メールアプリケーション名）をクリックします。

4. 「受信時の自動設定」セクションの 自動転送の設定をクリックします。

5. 「基本設定」セクションの 変更するをクリックします。

6. 「送信済みメールフォルダに残す」のチェックボックスを選択し、設定するをクリックします。

   自動転送メールを送信済みメールフォルダに残さない場合は、チェックボックスの選択を外します。

自動転送条件と転送先を追加します。
ここで設定した条件に合致するメールを受信した時、設定した宛先に自動で転送します。

1. ヘッダーの[メールスペース]をクリックします。

2. [運用管理]をクリックします。
   

   [運用管理]が表示されない場合は、運用管理アクセス権を持っているメールスペースに切り替えたあと、同様の操作を行ってください。

3. 左ペインで、目的の （メールアプリケーション名）をクリックします。

4. 「受信時の自動設定」セクションの 自動転送の設定をクリックします。

5. 「自動転送条件」セクションの 追加するをクリックします。

6. 「条件名」を入力します。
   

7. 「条件内容」を設定します。

   • 条件の組み合わせ方法：

     • 以下の全ての条件を満たす
       指定したすべての条件を満たすメールを自動で転送します。（AND検索）

     • 以下のいずれかの条件を満たす
       指定した条件のうち、1つでも条件を満たしているメールを自動で転送します。（OR検索）

     • あいまい検索をする
       次の条件を区別せずに検索します。

       • 全角と半角
       • ひらがなとカタカナ
       • よう音や促音（ぁ）と通常の文字
       • マイナス「-」と長音「ー」とダッシュ「−」
       • 全角スペースと半角スペースとタブ
       • 改行ありと改行なし

       詳細は、よくあるご質問のあいまい検索とは、どのような検索ですか？という記事を参照してください。

   • 自動転送に使用する項目：
     ドロップダウンリストから、自動転送に使用する項目を選択します。
   • 条件と演算子：
     どのような条件でメールを自動転送するかを設定します。
     条件を追加するをクリックすると、条件を追加できます。
     削除するをクリックすると、条件を1つずつ削除できます。
     指定できる条件と選択できる演算子は、自動転送に使用する項目によって異なります。
   

8. 「転送先」を設定します。

   メールワイズに登録されているユーザーを選択するか、転送先のメールアドレスを入力します。
   

9. 設定内容を確認し、追加するをクリックします。

自動転送の条件と転送先を変更します。

1. ヘッダーの[メールスペース]をクリックします。

2. [運用管理]をクリックします。
   

   [運用管理]が表示されない場合は、運用管理アクセス権を持っているメールスペースに切り替えたあと、同様の操作を行ってください。

3. 左ペインで、目的の （メールアプリケーション名）をクリックします。

4. 「受信時の自動設定」セクションの 自動転送の設定をクリックします。

5. 「自動転送条件」セクションで、変更する条件の 変更するをクリックします。

6. 必要な項目を設定し、変更するをクリックします。

自動転送条件の表示順を変更します。

1. ヘッダーの[メールスペース]をクリックします。

2. [運用管理]をクリックします。
   

   [運用管理]が表示されない場合は、運用管理アクセス権を持っているメールスペースに切り替えたあと、同様の操作を行ってください。

3. 左ペインで、目的の （メールアプリケーション名）をクリックします。

4. 「受信時の自動設定」セクションの 自動転送の設定をクリックします。

5. 「自動転送条件」セクションの 順番変更をクリックします。

6. 自動転送条件の表示順を設定し、変更するをクリックします。

   ShiftキーやCtrlキーを押しながら選択することで、複数の条件を選択できます。

自動転送条件を削除します。

1. ヘッダーの[メールスペース]をクリックします。

2. [運用管理]をクリックします。
   

   [運用管理]が表示されない場合は、運用管理アクセス権を持っているメールスペースに切り替えたあと、同様の操作を行ってください。

3. 左ペインで、目的の （メールアプリケーション名）をクリックします。

4. 「受信時の自動設定」セクションの 自動転送の設定をクリックします。

5. 「自動転送条件」セクションで、削除する条件の 削除するをクリックします。

6. 確認画面で、はいをクリックします。