電話履歴の集計条件の設定

集計レポートで使用する、電話履歴の集計条件を設定します。

集計条件とは?

集計レポートに表示される履歴データを、あらかじめ登録した条件で絞り込んで表示できる機能です。

画面キャプチャー:一覧画面で集計条件のメニューを表示させている

集計条件を追加する

電話履歴の集計条件を追加します。

操作手順:
  1. ヘッダーの[メールスペース]をクリックします。

  2. [運用管理]をクリックします。
    画面キャプチャー:ヘッダー

    [運用管理]が表示されない場合は、運用管理アクセス権を持っているメールスペースに切り替えたあと、同様の操作を行ってください。

  3. 左ペインで、 電話履歴をクリックします。

  4. 「一般設定」セクションの 集計条件をクリックします。

  5. 追加するをクリックします。

  6. 条件名を入力します。
    画面キャプチャー:条件名の入力欄

  7. 集計条件を設定します。

    • 条件の組み合わせ方法:
      • 以下の全ての条件を満たす
        指定したすべての条件を満たす履歴データだけを集計結果に表示します。(AND検索)

      • 以下のいずれかの条件を満たす
        指定した条件のうち、1つでも条件を満たしている履歴データを集計結果に表示します。(OR検索)

      • あいまい検索をする
        次の条件を区別せずに検索します。

        • 全角と半角
        • ひらがなとカタカナ
        • よう音や促音(ぁ)と通常の文字
        • マイナス「-」と長音「ー」とダッシュ「−」
        • 全角スペースと半角スペースとタブ
        • 改行ありと改行なし

        詳細は、よくあるご質問のあいまい検索とは、どのような検索ですか?という記事を参照してください。

    • 集計に使用する項目:
      ドロップダウンリストから、集計に使用する項目を選択します。
    • 条件と演算子:
      どのような条件で履歴データを集計するかを設定します。
      条件を追加するをクリックすると、条件を追加できます。
      削除するをクリックすると、条件を1つずつ削除できます。
      指定できる条件と選択できる演算子は、集計に使用する項目によって異なります。
    画面キャプチャー:集計に使用する項目と演算子の設定箇所を説明している

  8. 設定内容を確認し、追加するをクリックします。

標準の項目の集計条件
項目 説明 演算子
日時 履歴データの日付を選択します。
「(日付選択)」を選択すると、日付を直接指定できます。
以降
以前
と同じ
と異なる
件名 履歴データの標題を入力します。 を含む
を含まない
と同じ
と異なる
顧客 顧客データを入力します。 を含む
を含まない
と同じ
と異なる
添付ファイル 添付ファイル名を入力します。 を含む
を含まない
更新情報を示す項目の集計条件
項目 説明 演算子
作成者 ユーザーを選択します。
「(直接入力)」を選択した場合は、入力欄にユーザー名を入力します。
を含む
を含まない
と同じ
と異なる
番号 絞込の基準となる履歴データの番号を入力します。 より大きい
以上
より小さい
以下
と同じ
と異なる
コメント コメント内の文字列を入力します。 を含む
を含まない
と同じ
と異なる
カスタマイズ可能な項目の集計条件
項目 説明 演算子
文字列 文字列を入力します。 を含む
を含まない
と同じ
と異なる
数値 数値を入力します。 より大きい
以上
より小さい
以下
と同じ
と異なる
選択(メニュー) 項目を選択します。
「(直接入力)」を選択した場合は、入力欄に項目を入力します。
を含む
を含まない
と同じ
と異なる
日付 日付を選択します。
「(日付選択)」を選択すると、日付を直接指定できます。
以降
以前
と同じ
と異なる
ユーザー選択 ユーザーを選択します。
「(直接入力)」を選択した場合は、入力欄にユーザー名を入力します。
を含む
を含まない
と同じ
と異なる

集計条件を変更する

電話履歴の集計条件の情報を変更します。

操作手順:
  1. ヘッダーの[メールスペース]をクリックします。

  2. [運用管理]をクリックします。
    画面キャプチャー:ヘッダー

    [運用管理]が表示されない場合は、運用管理アクセス権を持っているメールスペースに切り替えたあと、同様の操作を行ってください。

  3. 左ペインで、 電話履歴をクリックします。

  4. 「一般設定」セクションの 集計条件をクリックします。

  5. 変更する条件の 変更するをクリックします。

  6. 必要な項目を設定し、変更するをクリックします。

集計条件を順番変更する

電話履歴の集計条件の表示順を変更します。

操作手順:
  1. ヘッダーの[メールスペース]をクリックします。

  2. [運用管理]をクリックします。
    画面キャプチャー:ヘッダー

    [運用管理]が表示されない場合は、運用管理アクセス権を持っているメールスペースに切り替えたあと、同様の操作を行ってください。

  3. 左ペインで、 電話履歴をクリックします。

  4. 「一般設定」セクションの 集計条件をクリックします。

  5. 順番変更をクリックします。

  6. 集計条件の表示順をを設定し、変更するをクリックします。

    ShiftキーやCtrlキーを押しながら選択することで、複数の集計条件を選択できます。

集計条件を削除する

電話履歴の集計条件を削除します。

操作手順:
  1. ヘッダーの[メールスペース]をクリックします。

  2. [運用管理]をクリックします。
    画面キャプチャー:ヘッダー

    [運用管理]が表示されない場合は、運用管理アクセス権を持っているメールスペースに切り替えたあと、同様の操作を行ってください。

  3. 左ペインで、 電話履歴をクリックします。

  4. 「一般設定」セクションの 集計条件をクリックします。

  5. 削除する条件の 削除するをクリックします。

  6. 確認画面で、はいをクリックします。