メールサーバーやメールアカウントの設定が完了しない場合、または設定したあとにメールの送受信に失敗する場合の対処方法について説明します。
サイボウズのカスタマーサポートにお問い合わせいただくこともできます。

入力したメールアカウント名とパスワードが正しいかを確認してください。一般的なプロバイダーでは、メールアカウント名は次のいずれかです。

• メールアドレス
• メールアドレスの「@」より前の文字列

入力する際は次の点に注意してください。

• メールアカウント名を半角文字で入力しているかどうか
• 英字の大文字と小文字、および数字を正しく入力しているかどうか

ご契約のプロバイダーの書類やWebサイトでメールサーバーの情報を確認し、正しい情報をメールワイズに設定してください。
主なプロバイダーのメールの設定値が掲載されているページは次のとおりです。

• お名前メール（お名前.com）
• エックスサーバー（Xserver Domain）
• さくらのメールボックス（さくらインターネット）
• ムームーメール（ムームードメイン）
• ロリポップ！webメーラー（ロリポップ！レンタルサーバー）：
  ポート番号・通信の暗号化・SMTP認証の情報は、各種メールソフトの設定を参考にしてください。
• iCLUSTA+（GMOクラウド）：
  ポート番号・通信の暗号化・SMTP認証の情報は、各種メールソフトの設定を参考にしてください。
• @niftyメール
• OCNメール
• ぷらら

ご契約のプロバイダーの書類やWebサイトで送信メールサーバーの情報を確認し、正しい情報をメールワイズに設定してください。
主なプロバイダーのメールの設定値が掲載されているページは次のとおりです。

• お名前メール（お名前.com）
• エックスサーバー（Xserver Domain）
• さくらのメールボックス（さくらインターネット）
• ムームーメール（ムームードメイン）
• ロリポップ！webメーラー（ロリポップ！レンタルサーバー）：
  ポート番号・通信の暗号化・SMTP認証の情報は、各種メールソフトの設定を参考にしてください。
• iCLUSTA+（GMOクラウド）：
  ポート番号・通信の暗号化・SMTP認証の情報は、各種メールソフトの設定を参考にしてください。
• @niftyメール
• OCNメール
• ぷらら

エラー番号と一緒に「サーバーからの応答」が表示されることがあります。これは、メールサーバーから返されたメッセージです。メッセージの内容や対処方法は、ご契約のプロバイダーに確認してください。

サーバーからの応答に「Relay access denied」が表示される場合、SMTP認証を行う設定にし、ポート番号を587または465に変更することで解決するかどうかお試しください。