社外からのアクセスを許可する場合は、必ず、IPアドレス制限を設定する必要があります。
IPアドレス制限を設定すると、アクセスできるIPアドレスを制限し、想定外のアクセスをシャットアウトできます。
詳細は、IPアドレス制限とはを参照してください。

cybozu.com共通管理でIPアドレス制限を設定するには、サイボウズドットコム ストアでの設定が必要です。このセキュリティ設定は無料で設定できます。
サイボウズドットコムストアへのログイン方法は、次のページを参照してください。
サイボウズドットコム ストアへログインする

セキュアアクセスを利用せずにIPアドレス制限だけを設定する場合は、ユーザー側の準備は不要です。
社外からお客様の環境（https://（サブドメイン名）.cybozu.com/o/）にアクセスできます。