故障排除

以下介绍使用Cybozu Desktop时可能遇到的故障的解决方案。

添加账号时，提示“登录失败”

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可能有以下原因。

Cybozu Desktop不支持要添加的产品或服务。

Cybozu Desktop 2：支持的产品（仅提供日文）
输入的URL不正确。
- 请确认输入的大小写以及全角半角等是否有误。
- 如所使用的环境启用了SecureAccess，则URL与公司内部使用的不同。
- 请向管理员确认是否需要设置Basic身份验证的用户名称和密码。
用于登录产品或服务的“登录名称”或“密码”不正确。
请在Web浏览器上确认相同的“登录名称”和“密码”是否可以登录产品或服务。
密码过期。
在Web浏览器上访问产品或服务，在登录页面重置密码。
是否被从产品或服务的使用用户中移除。
请向产品或服务的系统管理员确认。
服务正在进行维护。
云版的服务有可能正在进行维护。请等维护结束后再尝试。维护的预定请在以下页面确认。

公告列表：维护信息（仅提供日文）

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显示器的分辨率太低时，可能出现即使启动了Cybozu Desktop，附加菜单也不显示的情况。
推荐宽度的分辨率设置为不小于1024px。

如要更改显示器的设置，依次点击“系统偏好设置” > “显示器” > “显示器”标签，更改“分辨率”。

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显示的通知根据所设置的更新间隔来判断未读和已读的状态。
在下次更新时间到来之前，已确认过的通知也可能被显示出来。

更新间隔的设置方法请参考以下页面。

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不可对各应用程序分别设置是否在页面上显示通知。比如，不可设置“日程安排”显示通知，而“公告栏”不显示。
与产品或服务中的通知信息一样，通知显示最新信息、更新信息及预定。

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Mac的“日历”及“提醒事项”等应用程序不可与Cybozu Desktop的通知同步。

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可使用“勿扰模式”功能。

“勿扰模式”在“系统偏好设置”的“通知中心”设置。使用该功能，可在某个特定时间段或正在投影仪上投影等情况下，与其他应用程序的通知一样暂时停止Cybozu Desktop的通知。
关于通知中心的设置，请参考以下苹果公司的官网。