kintoneの契約コースを変更できますか?

記事番号:040403

kintoneの契約コースを変更できるかどうかは、お客様のご契約状況により異なります。

  • サイボウズから直接購入している場合、契約コースを変更することができます。
  • パートナー(販売店)から購入している場合、契約コースの変更可否や手続きの詳細は、発注先のパートナー(販売店)にお問い合わせください。

ここでは、サイボウズから直接購入している場合の、契約コースを変更する方法を説明します。

サイボウズから直接購入している場合

サイボウズから直接購入している場合、契約コースを変更するには、サイボウズドットコム ストアまたはcybozu.com共通管理からコース変更を発注してください。
お客様の契約期間(月額契約か年額契約)によって、契約コースを変更できるタイミングなどが異なります。

変更手続きの前に、次の確認事項をお読みください。

変更手続きの前に確認すること

  • 月額契約で契約中の場合
    スタンダードコースでの初回発注月、および、ライトコースからスタンダードコースに変更した月は、その月のうちにライトコースに変更することはできません。
    コース変更を発注後、変更後のコースに切り替わるタイミングは以下のとおりです。

    • ライトコースからスタンダードコースに変更する場合:
      コース変更を発注後、すぐにスタンダードコースでの利用が可能になります。
    • スタンダードコースからライトコースに変更する場合:
      コース変更を発注した日の翌月からライトコースでの利用になります。

    請求金額は、コース変更を発注した日の翌月分から、変更後のコースの価格になります。

  • 年額契約で契約中の場合
    契約期間の途中では、ライトコースからスタンダードコースへの変更のみが可能です。
    スタンダードコースからライトコースへの変更は、年額契約の契約更新時のみに行うことができます。
    契約期間中にライトコースからスタンダードコースに変更する場合、残りの契約期間の請求金額については、kintoneの契約コースを変更した場合の請求について知りたいを参照してください。

  • ゲストユーザーを契約中の場合
    ゲストユーザーの契約コースは、kintoneのユーザーの契約コースに準じます。
    kintoneのユーザーのコース変更と同時に、ゲストユーザーのコース変更も行う必要があります。 ゲストユーザーを契約中の場合、契約コースの変更は、サイボウズドットコム ストアから行ってください。サイボウズドットコム ストアから契約コースを変更する方法は、サイボウズドットコム ストアから変更するを参照してください。
    請求金額は、kintoneのユーザーとゲストユーザー両方とも、変更後のコースの価格になります。

契約コースの変更方法

ここでは、サイボウズから直接購入している場合の、契約コースの変更方法を2通り説明します。

  • サイボウズドットコム ストアから変更する
  • cybozu.com共通管理から変更する

ゲストユーザーを契約中の場合は、kintoneのユーザーとあわせて、サイボウズドットコム ストアから契約コースを変更してください。

サイボウズドットコム ストアから変更する

この操作は、サイボウズドットコム ストアの管理者が行います。

  1. サイボウズドットコム ストアの管理者としてサイボウズドットコム ストアにログインし、[ご発注]をクリックします。

  2. [ご利用・お試し中の環境を利用] を選択し、契約コースを変更する環境のURLを選択します。

  3. 「サービスの選択」で「kintone」にチェックを入れ、変更後のコースを選択します。

  4. ゲストユーザーを契約中の場合、[ゲストユーザー]にチェックを入れ、コース変更されていることを確認します。

  5. 画面下部の [お客様情報を入力] をクリックします。

  6. お客様情報やお支払い方法を入力して、[ご発注内容の確認] をクリックします。

  7. 発注内容を確認して、 [規約に同意してご発注] をクリックします。

cybozu.com共通管理から変更する

この操作は、cybozu.com共通管理者が行います。

  1. kintoneの画面右上の設定ボタン 歯車アイコン をクリックし、[cybozu.com共通管理]をクリックします。
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  2. 「契約状況」 画面で、kintoneの右端にある [購入]をクリックします。
    [購入] が表示されていない場合は、サイボウズドットコム ストアからコース変更してください。

  3. 変更後のコースを選択します。

  4. お客様情報やお支払い方法を入力して、[ご発注内容の確認] をクリックします。

  5. 発注内容を確認して、 [規約に同意してご発注] をクリックします。