kintoneの契約コースを変更できますか?
kintoneの契約コースを変更できるかどうかは、お客様のご契約状況により異なります。
- サイボウズから直接購入している場合、契約コースを変更できます。
- パートナー(販売店)から購入している場合、契約コースの変更可否や手続きの詳細は、発注先のパートナー(販売店)にお問い合わせください。
ここでは、サイボウズから直接購入している場合の、契約コースを変更する方法を説明します。
サイボウズから直接購入している場合
サイボウズから直接購入している場合、契約コースを変更するには、サイボウズドットコム ストアまたはcybozu.com共通管理からコース変更を発注してください。
お客様の契約期間(月額契約か年額契約)によって、契約コースを変更できるタイミングなどが異なります。
変更手続きの前に、次の確認事項をお読みください。
変更手続きの前に確認すること
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月額契約で契約中の場合
初回発注月、およびコースをアップグレードした月は、コースをダウングレードできません。
コース変更を発注後、変更後のコースに切り替わるタイミングは次のとおりです。- コースをアップグレードする場合:
コース変更を発注後、すぐにアップグレード後のコースを利用できます。 - コースをダウングレードする場合:
コース変更を発注した日の翌月からダウングレード後のコースを利用できます。
請求金額は、コース変更を発注した日の翌月分から、変更後のコースの価格になります。
- コースをアップグレードする場合:
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年額契約で契約中の場合
契約期間の途中では、コースのアップグレードのみ可能です。
コースのダウングレードは、年額契約の契約更新時のみに行うことができます。
契約期間中にコースをアップグレードする場合、残りの契約期間の請求金額については、「kintoneの契約コースを変更した場合の請求について知りたい」を参照してください。
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ゲストユーザーを契約中の場合
ゲストユーザーの契約コースは、kintoneのユーザーの契約コースに準じます。
kintoneのユーザーのコース変更と同時に、ゲストユーザーのコース変更も行う必要があります。 ゲストユーザーを契約中の場合、契約コースの変更は、サイボウズドットコム ストアから行ってください。サイボウズドットコム ストアから契約コースを変更する方法は、「契約コースを変更する」を参照してください。
請求金額は、kintoneのユーザーとゲストユーザー両方とも、変更後のコースの価格になります。
契約コースの変更方法
サイボウズから直接購入している場合、契約コースの変更方法は2通りあります。
- サイボウズドットコム ストアから変更する
詳細な手順は「契約コースを変更する」を参照してください。 - cybozu.com共通管理から変更する
詳細は手順は「cybozu.com共通管理から変更する」を参照してください。
ゲストユーザーを契約中の場合は、kintoneのユーザーとあわせて、サイボウズドットコム ストアから契約コースを変更してください。
cybozu.com共通管理から変更する
この操作は、cybozu.com共通管理者が行います。
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kintoneの画面上部の歯車の形をした[設定]アイコンをクリックし、[cybozu.com共通管理]をクリックします。
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「契約状況」 画面で、kintoneの右端にある [購入]をクリックします。
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[新しいご契約]で変更後のコースを選択します。
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お客様情報やお支払い方法を入力して、[ご発注内容の確認] をクリックします。
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発注内容を確認して、 [規約に同意してご発注] をクリックします。