kintoneの契約コースを変更できるかどうかは、お客様のご契約状況により異なります。

• サイボウズから直接購入している場合、契約コースを変更できます。
• パートナー（販売店）から購入している場合、契約コースの変更可否や手続きの詳細は、発注先のパートナー（販売店）にお問い合わせください。

ここでは、サイボウズから直接購入している場合の、契約コースを変更する方法を説明します。

サイボウズから直接購入している場合、契約コースを変更するには、サイボウズドットコム ストアまたはcybozu.com共通管理からコース変更を発注してください。
お客様の契約期間（月額契約か年額契約）によって、契約コースを変更できるタイミングなどが異なります。

変更手続きの前に、次の確認事項をお読みください。

• 月額契約で契約中の場合
  初回発注月、およびコースをアップグレードした月は、コースをダウングレードできません。
  コース変更を発注後、変更後のコースに切り替わるタイミングは次のとおりです。

  • コースをアップグレードする場合：
    コース変更を発注後、すぐにアップグレード後のコースを利用できます。
  • コースをダウングレードする場合：
    コース変更を発注した日の翌月からダウングレード後のコースを利用できます。

  請求金額は、コース変更を発注した日の翌月分から、変更後のコースの価格になります。
  
  

• 年額契約で契約中の場合
  契約期間の途中では、コースのアップグレードのみ可能です。
  コースのダウングレードは、年額契約の契約更新時のみに行うことができます。
  契約期間中にコースをアップグレードする場合、残りの契約期間の請求金額については、「kintoneの契約コースを変更した場合の請求について知りたい」を参照してください。
  
  

• ゲストユーザーを契約中の場合
  ゲストユーザーの契約コースは、kintoneのユーザーの契約コースに準じます。
  kintoneのユーザーのコース変更と同時に、ゲストユーザーのコース変更も行う必要があります。 ゲストユーザーを契約中の場合、契約コースの変更は、サイボウズドットコム ストアから行ってください。サイボウズドットコム ストアから契約コースを変更する方法は、「契約コースを変更する」を参照してください。
  請求金額は、kintoneのユーザーとゲストユーザー両方とも、変更後のコースの価格になります。

サイボウズから直接購入している場合、契約コースの変更方法は2通りあります。

• サイボウズドットコム ストアから変更する
  詳細な手順は「契約コースを変更する」を参照してください。
• cybozu.com共通管理から変更する
  詳細は手順は「cybozu.com共通管理から変更する」を参照してください。

ゲストユーザーを契約中の場合は、kintoneのユーザーとあわせて、サイボウズドットコム ストアから契約コースを変更してください。

この操作は、cybozu.com共通管理者が行います。

1. kintoneの画面上部の歯車の形をした[設定]アイコンをクリックし、[cybozu.com共通管理]をクリックします。
   

2. 「契約状況」 画面で、kintoneの右端にある [購入]をクリックします。
   

3. [新しいご契約]で変更後のコースを選択します。

4. お客様情報やお支払い方法を入力して、[ご発注内容の確認] をクリックします。

5. 発注内容を確認して、 [規約に同意してご発注] をクリックします。