账号被锁定后

如用户登录失败的次数超过管理员所设置的数值,该用户将无法登录cybozu.com。
按照方法1或方法2解除账号的锁定。

方法1:联系cybozu.com共通管理员解除锁定

cybozu.com共通管理员修改用户的密码后即可解除锁定。

管理员的操作

  1. 访问cybozu.com共通管理页面。

  2. 点击“用户管理”下面的[组织/用户]。 组织和用户的设置页面

  3. 点击要修改密码的用户的 画像选择组织和用户的页面

  4. 点击页面右上方的[修改密码]。 用户信息的编辑页面

  5. 设置新的密码,点击[确定并发送邮件]或[确定]。
    详情请参考修改密码“修改密码”对话框

  6. 向用户确认能否正常登陆。

  7. 根据需要重新进行账号锁定的设置。
    详情请参考设置登录失败次数的上限

方法2:等待“账号锁定时间(超时则解除锁定)” 结束

若cybozu.com共通管理员在“账号锁定时间(超时则解除锁定)”中设置了特定的时间,则该时间结束后即解除锁定。

初始设置为“永不解除”。

账号锁定时间(超时则解除锁定)的设置方法请参考设置登录失败次数的上限

设置时间为“永不解除”时

若“账号锁定时间(超时则解除锁定)”设置为“永不解除”,则不会随着时间解除锁定。
此时,请按照方法1:联系cybozu.com共通管理员解除锁定处理。

管理员被锁定时

若cybozu.com共通管理员被锁定,请在cybozu.com Store中创建临时管理员,之后修改自己的密码。

  1. 访问cybozu.com Store
  2. 创建临时管理员
  3. 使用步骤2中创建的临时管理员的账号登录。
  4. 访问cybozu.com共通管理页面。
  5. 点击“用户管理”下面的[组织/用户]。
  6. 显示被锁定的管理员的用户信息后,修改密码。
  7. 退出。
  8. 确认能否使用管理员自己的账号登录。
  9. 停用已不需要的“临时管理员”。
    详情请参考停用用户