アカウントがロックアウトされたら

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ユーザーのログイン失敗回数が、管理者が設定した値を超えると、そのユーザーはcybozu.comにログインできなくなります。
このページでは、アカウントがロックアウトされた場合の対処方法を案内します。

ロックアウトが解除されるまで待つ

ログイン時に次のようなメッセージが表示される場合は、メッセージに記載されている時間が経過すると、アカウントのロックアウトが解除されます。

10回以上パスワードを間違えたため、アカウントがロックアウトされました。アカウントが3分間ロックされます。3分後に再度ログインしてください。

cybozu.com共通管理者にロックアウトを解除してもらう

ただちにログインしたい場合や、ログイン時に次のようなメッセージが表示される場合は、cybozu.com共通管理者にロックアウトの解除を依頼してください。

3回以上パスワードを間違えたため、アカウントがロックアウトされました。管理者に連絡してください。

cybozu.com共通管理者がロックアウトされた場合

サイボウズドットコム ストアで一時的な管理者を作成し、cybozu.com共通管理者のロックアウトを解除します。

  1. 一時的な管理者を作成します。
    一時的な管理者を作成する

  2. 手順1で作成した一時的な管理者のアカウントで、cybozu.comにログインします。

  3. ヘッダーにある歯車の形をしたメニューのボタンをクリックします。

  4. [cybozu.com共通管理]をクリックします。

  5. [組織/ユーザー]をクリックします。
    スクリーンショット:[組織/ユーザー]が枠線で強調されている

  6. 検索ボックスにユーザーの表示名やログイン名を入力し、ロックアウトされたアカウントを検索します。
    組織ツリーを展開し、目的のユーザーを選択する操作も可能です。
    スクリーンショット:ユーザーの表示名を検索して絞り込んでいる

  7. 変更ボタンをクリックします。
    スクリーンショット:変更ボタンが枠線で強調されている

  8. パスワードを変更します。

  9. [保存]をクリックします。

  10. ログアウトします。