ユーザーのログイン失敗回数が、管理者が設定した値を超えると、そのユーザーはcybozu.comにログインできなくなります。
このページでは、アカウントがロックアウトされた場合の対処方法を説明します。

ログイン時に次のようなメッセージが表示される場合は、メッセージに記載されている時間が経過すると、アカウントのロックアウトが解除されます。

ただちにログインしたい場合や、ログイン時に次のようなメッセージが表示される場合は、cybozu.com共通管理者にロックアウトの解除を依頼してください。

サイボウズドットコム ストアで一時的な管理者を作成し、cybozu.com共通管理者のロックアウトを解除します。

1. 一時的な管理者を作成します。
   一時的な管理者を作成する

2. 手順1で作成した一時的な管理者のアカウントで、cybozu.comにログインします。

3. ヘッダーにある歯車の形をしたメニューのボタンをクリックします。

4. [cybozu.com共通管理]をクリックします。

5. [組織/ユーザー]をクリックします。
   

6. 検索ボックスにユーザーの表示名やログイン名を入力し、ロックアウトされたアカウントを検索します。
   組織ツリーを展開し、目的のユーザーを選択する操作も可能です。
   

7. 「変更する」アイコンをクリックします。
   

8. パスワードを変更します。
   パスワードの変更手順は、次のページを参照してください。
   ユーザーのパスワードを変更する

9. [ユーザー情報を変更]をクリックします。

10. 一時的な管理者のアカウントからログアウトし、パスワードを変更したcybozu.com共通管理者のアカウントでログインできることを確認します。