ログインできない:パッケージ版をお使いの場合

記事番号:020280

次のサイボウズ製品は、クラウド版とパッケージ版の両方を提供しています。

  • Garoon
  • サイボウズ Office
  • メールワイズ

パッケージ版をお使いの場合、ログインのトラブル解決方法がクラウド版と異なります。
最初に、お使いのサイボウズ製品がパッケージ版であるかどうかを確認しましょう。

パッケージ版であるかどうかの確認方法

  1. ログイン画面のURLを確認します。
    URLの表示例

  2. URLに、「cybozu.com」が含まれているか確認します。

    • 「cybozu.com」が含まれている場合
      クラウド版を利用しています。
    • 「cybozu.com」が含まれていない場合
      パッケージ版を利用しています。
  3. お使いのサービスがパッケージ版の場合は、パッケージ版向けのヘルプを参照します。

パッケージ版のヘルプ