次の製品は、クラウド版とパッケージ版の両方を提供しています。

• Garoon
• サイボウズ Office
• メールワイズ

パッケージ版をお使いの場合、ログインのトラブル解決方法がクラウド版と異なります。
最初に、お使いのサイボウズ製品がパッケージ版であるかどうかを確認しましょう。

1. ログイン画面のURLを確認します。
   

2. URLに、「cybozu.com」が含まれているか確認します。

   • 「cybozu.com」が含まれている場合
     クラウド版を利用しています。
   • 「cybozu.com」が含まれていない場合
     パッケージ版を利用しています。

3. お使いのサービスがパッケージ版の場合は、パッケージ版向けのヘルプを参照します。

• パッケージ版 Garoon ヘルプ
• サイボウズ Office 10 マニュアル
• メールワイズ 5 マニュアル