下記の手順で問題が解決できるかどうか試してください。

次の5点を確認します。

不要なスペースが入っていれば削除します。

パスワードは、大文字・小文字を正しく入力する必要があります。
CapsLockやNumLockが有効になっていると、意図した文字を入力できません。

1. 意図した文字が表示されているかどうかを確認します。
   メモ帳などのテキストエディターにパスワードを入力して確認してください。 表示された文字列が問題ない場合は、次の手順はスキップしてください。
2. CapsLockやNumLockを無効にします。
   • 入力した文字が意図せず大文字になる場合には、CapsLockを無効にします。
   • 半角英字のキーを押したにもかかわらず、数字が入力されている場合には、NumLockを無効にします。

アカウントがロックされたらを参照してください。

次の設定を試してください。

• Cookieを有効にします。
  詳細は、各種Webブラウザーの設定方法を参照してください。
• WebブラウザーのCookieとキャッシュを消去します。
  詳細は、Webブラウザーのトラブル解決方法を参照してください。

Google ChromeやMozilla Firefoxなど、別のWebブラウザーを試してみてください。
詳細は、推奨するWebブラウザーを参照してください。

STEP1で解決しない場合は、自分でパスワードをリセットができるかを確認します。

1. ログイン画面の[ログインでお困りですか？]をクリックします。
   

   

   次の場合は、管理者に問い合わせてください。
   • ログイン画面自体が表示されない
   • [ログインでお困りですか？]が表示されていない

2. 表示される画面によって、対処方法が異なります。

   • ヘルプページが表示された場合：
     管理者にパスワードの変更を依頼します。
     ヘルプが表示された場合は、お客様のcybozu.comでパスワードリセットが禁止されています。ユーザー自身では、パスワードをリセットできません。
   • メールアドレスの入力画面が表示された場合：
     自分でパスワードをリセットします。
     ただし、下記に該当する場合は管理者に問い合せが必要です。
     • ログイン名がわからない
     • 入力するメールアドレスが分からない

ログイン画面の[ログインでお困りですか？]をクリックした際に、メールアドレスの入力画面が表示された場合は、自分でパスワードを変更できます。

1. cybozu.comのユーザー情報に登録されているメールアドレスを入力し、[パスワードリセット]をクリックします。
   メールアドレスがわからない場合は、管理者にパスワードの変更を依頼してください。
   

2. パスワードリセットを案内するメールを受信します。

3. メールに記載されている[パスワード再設定URL]をクリックします。

4. 新しいパスワードを設定します。
   [保存]をクリックすると、ログイン画面が表示されます。

5. 変更後のパスワードでログインできることを確認します。

自分でパスワードをリセットできない場合は、管理者に対応を依頼します。

1. ユーザー パスワードの変更やログイン名の確認を、管理者に依頼します。

2. 管理者 パスワードを変更します。
   ユーザー情報の編集画面でパスワードを変更します。
   ただし、管理者であっても、現在のユーザーのパスワードは確認できません。
   詳細は、ユーザーのパスワードを変更するを参照してください。
   

3. 管理者 ログイン名を確認します。
   ユーザー情報の編集画面でログイン名を確認します。
   

4. 管理者 ユーザーにログイン情報を連絡します。