管理者がアカウントやパスワードを忘れた場合

管理者がログインできない場合は、方法1から順に試してください。

方法1 パスワードをリセットする

  1. ログイン画面の[ログインでお困りですか?]をクリックします。 ログイン画面

  2. cybozu.comのユーザー情報に登録されているメールアドレスを入力し、[パスワードリセット]をクリックします。

    下記の状況の場合は、方法2 一時的な管理者を作成するに進みます。

    • ログイン名が分からない
    • メールアドレスの入力画面が表示されない
    • パスワードのリセットに必要なメールアドレスが分からない メールアドレスの入力画面
      上記の画面が表示されない場合は、パスワードをリセットできません。を参照してください。
  3. パスワードリセットを案内するメールを受信します。

  4. メールに記載されている[パスワード再設定URL]をクリックします。

  5. 新しいパスワードを設定します。
    [保存]をクリックすると、ログイン画面が表示されます。

  6. 変更後のパスワードでログインできることを確認します。

方法2 一時的な管理者を作成する

サイボウズドットコム ストア管理者が「一時的な管理者」を作成することで、新たな管理者を設定できます。
詳細は、一時的な管理者を作成するを参照してください。

方法3 サイボウズに問い合わせ

方法1や方法2でも解決しない場合は、管理者からサイボウズにお問い合わせください。