システムメールのメールサーバーを変更する
cybozu.com共通管理から送信されるシステムメールのメールサーバーを変更する手順を説明します。
初期設定では、cybozu.comが提供しているメールサーバーが使用されます。通常は初期設定のままで問題ありません。
お客様が準備したメールサーバーに変更する
メールサーバーをお客様が準備したメールサーバーに変更します。
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ヘッダーにある歯車の形をしたメニューのボタンをクリックします。
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[cybozu.com共通管理]をクリックします。
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[システムメール]をクリックします。
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「メールサーバー」欄で「外部サーバー」を選択します。
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「システムメールアドレス」欄に、システムメールの差出人として表示するメールアドレスを入力します。
ドメイン名に「cybozu」または「kintone.com」を含むメールアドレスは使用できません。 -
メールサーバーの情報を入力します。
メールサーバーの設定項目 -
「テストメールの送信」欄に、テストメールの宛先のメールアドレスを入力します。
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[保存]をクリックします。
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テストメールを受信できているかを確認します。
システムメール(テストメール)が届かない場合
cybozu.comが提供しているメールサーバーに戻す
メールサーバーをcybozu.comが提供しているメールサーバーに戻します。
メールの差出人は「no-reply@cybozu.com」に変わります。
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ヘッダーにある歯車の形をしたメニューのボタンをクリックします。
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[cybozu.com共通管理]をクリックします。
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[システムメール]をクリックします。
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「メールサーバー」欄で「組み込み」を選択します。
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「テストメールの送信」欄に、テストメールの宛先のメールアドレスを入力します。
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[保存]をクリックします。
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テストメールを受信できているかを確認します。
システムメール(テストメール)が届かない場合
メールサーバーの設定項目
SMTPサーバー
SMTPサーバー(送信メールサーバー)のホスト名を入力します。
ポート番号
SMTPサーバー(送信メールサーバー)のポート番号と通信の暗号化方法を設定します。
通信の暗号化方法を選択すると、一般的に使用されるポート番号が自動で入力されます。
- Plain(暗号化しない)
- SSL
- STARTTLS
SMTP認証
SMTP認証(SMTP-AUTH)が必要なSMTPサーバーを利用する場合は、チェックボックスを選択します。
アカウント名
SMTP認証を有効にする場合、認証に使用するアカウント名を入力します。
パスワード
SMTP認証を有効にする場合、認証に使用するパスワードを入力します。
システムメール(テストメール)が届かない場合
[システムメールの送信失敗履歴]をクリックして送信エラーの有無を確認してください。
システムメールの送信失敗履歴を確認する
履歴に、送信エラーを示す内容が表示されている場合
設定内容が間違っている可能性があります。
送信エラーの内容を確認のうえ、システムメールの設定を見直してください。
履歴に、送信エラーを示す内容が表示されない場合
次の2点を確認してください。
「テストメールの送信」欄
入力したメールアドレスが正しいかどうか確認してください。
メールサーバーのセキュリティ設定
cybozu.comが使用するIPアドレスを参照し、メールを受信できるように利用中のメールサーバーの設定をしてください。