システムメールの送信失敗履歴を確認する

記事番号:020119

cybozu.com共通管理の監査ログメールや、kintoneやサイボウズ Officeの通知メールが送信されていない場合は、送信失敗履歴を確認し、システムメールの設定を変更します。
送信失敗履歴は、1か月以内の履歴を直近10件まで確認できます。1か月を過ぎた履歴は削除されるため確認できません。

  1. ヘッダーにある 歯車の形をした管理者メニューのアイコンをクリックします。

  2. [cybozu.com共通管理]をクリックします。

    このリンクが表示される場所は、ご利用のサービスによって異なります。
    リンクの表示例


    管理画面の表示方法を示す画像

  3. [システムメール]をクリックします。

  4. 「システムメールの設定」画面で、[システムメールの送信失敗履歴]をクリックします。
    リンクの表示例 「システムメールの送信失敗履歴」画面が表示されます。

システムメールの送信失敗履歴に表示される項目

次の項目が表示されます。

  • 宛先
    送信先のメールアドレスが表示されます。
    同じ日時に複数の宛先に送信しようとした場合は、ひとつのメールアドレスに続けて「他xx件」と表示されます。

  • 送信日時

  • 送信メールサーバー
    送信サーバーのIPアドレスまたはホスト名、ポート番号、設定の状況などが表示されます。

  • エラー
    エラー番号、メールアドレス、原因などが表示されます。