Internet Explorer中的故障解决
介绍按照Cybozu推荐的方法对Web浏览器进行设置后,仍无法打开产品页面或页面显示异常时,故障的解决方法。
此处以如下情况为例进行说明。
- OS:Windows 8.1 Pro
- Web浏览器:Internet Explorer 11.0
STEP1:确认Web浏览器的设置。
更改为Cybozu推荐的设置。
Internet Explorer 11的设置方法
如STEP1完成后故障可以解决,则无需执行STEP2及之后的操作。
STEP2:删除Cookie及缓存信息。
- 关闭Web浏览器。
- 打开[控制面板],点击[网络和Internet]。
- 点击[Internet选项]。
- 选择“常规”标签,点击“浏览历史记录”部分的[删除(D)...]。
- 在“删除浏览历史记录”页面中,勾选“临时Internet文件和网站文件”和“Cookie和网站数据”,点击[删除]。
如已将本公司产品的链接添加到收藏夹,也一并取消勾选“保留收藏夹网站数据”。 - 在“Internet属性”页面中,依次点击[应用] >[确定]。
- 确认故障是否解决。
如仍未解决,继续执行STEP3。
如故障已解决,则无需执行STEP3及之后的操作。
STEP3:关闭加载项。
Web浏览器中添加的某些加载项,可能会对页面显示及产品运行产生影响。详情请参考Microsoft的帮助。
Microsoft的帮助:管理 Internet Explorer 11 中的加载项。
按以下操作逐一关闭加载项,确认故障是否解决。
-
打开 Internet Explorer ,依次点击[工具] > [管理加载项]。
如未显示菜单栏,按Alt键即可显示。 -
在页面下方的“显示”一栏中,选择“当前已加载的加载项”。
-
选择要禁用的加载项,依次点击[禁用] > [关闭]。
-
确认故障是否解决。
- 故障未解决时:
禁用其他加载项,重复步骤1~3确认故障是否解决。 - 故障已解决时:
操作完成。根据需要再次启用没有影响的加载项。
- 故障未解决时:
如STEP3完成后故障仍未解决,继续执行STEP4。
如故障已解决,则无需执行STEP4及之后的操作。
STEP4:将Cybozu产品的链接添加到受信任的站点。
-
依次点击[工具] > [Internet选项]。
如未显示菜单栏,按Alt键即可显示。 -
选择“安全”标签,依次点击“受信任的站点”> [站点]。
-
将要使用的Cybozu产品的链接添加到受信任的站点。
确认Cybozu产品的链接已输入到“将该网站添加到区域”栏中。
空栏时,输入要使用的Cybozu产品的链接。- 云版:
输入截至域的部分。
示例:https://(子域).cybozu.com/ - 单机版:
输入截至服务器的IP地址或主机名的部分。
示例:http://cybozu.domain.co.jp/scripts/cbag/ag.exe?
然后,取消勾选“对该区域中的所有站点要求服务器验证(https:)”,点击[添加]。确认链接已添加到“网站”中,点击[关闭]。
- 云版:
-
在“Internet选项”页面,点击[确定]。