故障排除
以下介绍使用Cybozu Desktop时可能遇到的故障的解决方案。
添加账号时，提示“登录失败”。
可能有以下原因。
- Cybozu Desktop不支持要添加的产品或服务
- 输入的URL不正确。
- 请确认输入的大小写以及全角半角等是否有误。
- 如所使用的环境启用了SecureAccess，则URL与公司内部使用的不同。
- 请向管理员确认是否需要设置Basic身份验证的用户名称和密码。
- 用于登录产品或服务的“登录名称”或“密码”不正确。
请在Web浏览器上确认相同的“登录名称”和“密码”是否可以登录产品或服务。 - 密码过期。
在Web浏览器上访问产品或服务，在登录页面重置密码。 - 是否被从产品或服务的使用用户中移除。
请向产品或服务的系统管理员确认。 - 服务正在进行维护。
云版的服务有可能正在进行维护。请等维护结束后再尝试。公告列表：维护信息（仅提供日文）
通知区域上不显示Cybozu Desktop的图标。
请确认图标是否被隐藏了。
点击通知区域左侧的
即可展开被隐藏的图标。
被隐藏的图标可通过拖拽移动到通知区域的其他位置。
点击通知区域左侧的
即可展开被隐藏的图标。被隐藏的图标可通过拖拽移动到通知区域的其他位置。
显示已经确认过的通知。
显示的通知根据所设置的更新间隔来判断未读和已读的状态。
在下次更新时间到来之前，已确认过的通知也可能被显示出来。
右击通知区域中的Cybozu Desktop图标，点击“更新Cybozu Desktop“，通知内容即更新为当前最新状态。
更新间隔的设置方法请参考以下页面。
在下次更新时间到来之前，已确认过的通知也可能被显示出来。
右击通知区域中的Cybozu Desktop图标，点击“更新Cybozu Desktop“，通知内容即更新为当前最新状态。
更新间隔的设置方法请参考以下页面。
能否对产品或服务中的各应用程序分别设置是否显示通知？
可对各应用程序分别设置是否在页面上显示通知。
通知设置适用于在Cybozu Desktop中登记了账号的所有产品或服务。
通知设置适用于在Cybozu Desktop中登记了账号的所有产品或服务。
通知的右端因在桌面上显示不下而被隐藏。
如在Windows的显示设置中更改了项目或文本的大小，可能导致新通知或预定的通知超出显示范围，右端被隐藏的情况。
按以下方法解决此问题。
按以下方法解决此问题。
- 依次点击Windows的“控制面板”>“显示”。根据控制面板的显示设置，还可依次点击“控制面板”>“个性化”>“显示”。
- “更改所有项目的大小”设置为”较小（建议的大小）“，或在“仅更改文本大小”中文字设为较小号。
Cybozu Desktop更新后启动时，提示“无法启动应用程序。请咨询应用程序的开发商。”。
请卸载Cybozu Desktop后重新安装。
如问题仍未解决，请咨询Cybozu或经销商。
如问题仍未解决，请咨询Cybozu或经销商。
