クレジットカード払いができません（エラーメッセージが表示される）

記事番号:05038

クレジットカード払いの手続き時にエラーが表示される場合は、下記の対処方法を試してください。

エラーメッセージの例：

クレジットカード処理でエラーが発生しました。（エラー番号）
お手数ですがお問い合わせください。

スクリーンショット：エラーメッセージが表示されている

対処1：カード番号や有効期限に誤りがないか確認する

サイボウズドットコム ストア画面に入力しているクレジットカードの番号や有効期限が、利用予定のクレジットカードの情報と一致しているかどうかを確認してください。

対処2：セキュリティコードに誤りがないか確認する

利用予定のクレジットカードのセキュリティコードが正しく入力されているかどうかを確認してください。

対処3：対応Webブラウザーを利用する

cybozu.comの対応Webブラウザーを利用しているかどうかを確認してください。
推奨するWebブラウザー

対応Webブラウザーを利用していても、購入手続きができない場合は、別の対応Webブラウザーで操作ができるかどうかを確認してください。

対処4：Webブラウザーのキャッシュを削除する

Webブラウザーのキャッシュを削除して、エラーが解消するか確認してください。
詳細は、次のページをご確認ください。

対処5：上記の対処方法ではエラーが解消されない場合

対処1から対処4を実行してもエラーが解消されない場合は、クレジットカード会社へお問い合わせください。
また、別のクレジットカードの利用や、支払方法の変更を検討してください。
支払方法を変更する