有効期限が切れたなどの理由で、サイボウズドットコム ストアに登録したクレジットカードが利用できなかった場合には、請求に失敗したエラーが表示されます。サイボウズドットコム ストアへログインし、支払い手続きをしてください。

クレジットカード払いに失敗した際は、次の宛先にメールで通知されます。

• サイボウズドットコム ストア管理者のメールアドレス
• サイボウズドットコム ストアに登録されている「請求先」のメールアドレス

サイボウズドットコム ストアに登録されているクレジットカードの情報を更新します。
次月以降の請求は、登録し直したクレジットカードで決済されます。

1. サイボウズドットコム ストアへログインします。
   サイボウズドットコム ストアへログインする

2. [契約管理]をクリックします。

3. 画面上部に表示された請求番号をクリックします。
   

4. [クレジットカードで決済] をクリックします。
   

5. 支払いに使用するクレジットカード情報を入力し、[決済]をクリックします。

マネーフォワード ケッサイを利用して請求書で支払います。
サイボウズドットコム ストアでは、請求書の発行手続きをします。

1. サイボウズドットコム ストアへログインします。
   サイボウズドットコム ストアへログインする

2. [契約管理]をクリックします。

3. 画面上部に表示された請求番号をクリックします。
   

4. [支払い方法を変更]をクリックします。
   

5. 「会社名」「担当者」など、請求書に記載する情報を入力します。

6. 支払方法の適用範囲を選択します。
   支払い方法の適用範囲

7. [保存]をクリックします。
   指定された宛先に、メールで請求書が送付されます。
   支払期限までに、請求書に記載の指定口座にお振込みください。

クレジットカード払いが失敗した請求を請求書で支払う場合の、支払方法の適用範囲について説明します。

今回の請求のみ変更

クレジットカードエラーとなった請求のみ、請求書での支払いに切り替えます。

月額サービスのお支払方法を変更

クレジットカードエラーとなった請求に加え、次月以降の支払方法も請求書払いに変更します。