年額サービスの更新方法(サービス終了日前の場合)

記事番号:05021

契約の更新手続きをしない場合は、自動的に解約されます。
次年度も継続してcybozu.comを利用するには、契約の更新手続きが必要です。
年額サービスの更新案内が届いたら、サービス終了日を迎える前に、契約更新の手続きをしてください。

サイボウズ経由で手続きする

サイボウズドットコム ストア、または、cybozu.com共通管理で操作します。

サイボウズドットコム ストアでの操作

  1. 契約内容を変更できるタイミングを確認します。

  2. サイボウズドットコム ストアにアクセスします。
    ログイン画面 ログイン情報を忘れてしまった場合は、サイボウズドットコム ストアにログインできませんを参照してください。

  3. [契約管理]をクリックします。

  4. [ご発注]をクリックします。
    ストア画面

  5. 「ご利用環境の選択」欄で、「ご利用・お試し中の環境を利用」を選択します。
    複数のドメインを利用している場合は、 選択肢を表示するアイコンをクリックすると選択肢が表示されます。
    ストア画面

  6. 契約項目で、「年額」と「一年延長」を選択します。
    ストア画面

  7. 必要に応じて、次の内容を変更します。

    • 契約ユーザー数
    • 契約コース
    • 月額サービス/年額サービス
  8. 必要に応じて、お客様情報を変更します。 ストア画面

  9. 必要に応じて、支払方法を変更します。
    ストア画面

  10. 入力内容を確認し、[ご発注内容の確認]をクリックします。

  11. 各種規約を確認し、[規約に同意してご発注]をクリックします。
    手続きが完了後、5分ほどでサービス期間が延長されます。
    引き続きサービスを利用できます。

cybozu.com共通管理での操作

  1. 契約内容を変更できるタイミングを確認します。

  2. ヘッダーにある 歯車の形をした管理者メニューのアイコンをクリックします。

  3. [cybozu.com共通管理]をクリックします。
    このリンクが表示される場所は、ご利用のサービスによって異なります。
    リンクの表示例 管理画面の表示方法を示す画像

  4. [契約状況]をクリックします。
    リンクの表示例

  5. 購入するサービスの[購入]をクリックします。
    [購入]が表示されていない場合は、サイボウズドットコム ストアから操作してください。
    契約状況画面

  6. 契約項目で、「年額」と「一年延長」を選択します。
    管理画面

  7. 必要に応じて、次の内容を変更します。

    • 契約ユーザー数
    • 契約コース
    • 月額サービス/年額サービス
  8. 必要に応じて、お客様情報を変更します。 購入手続きの例

  9. 必要に応じて、支払方法を変更します。
    購入手続きの例

  10. 入力内容を確認し、[ご発注内容の確認]をクリックします。

  11. 各種規約を確認し、[規約に同意してご発注]をクリックします。
    手続きが完了後、5分ほどでサービス期間が延長されます。
    引き続きサービスを利用できます。

パートナー経由で手続きする

パートナー経由で購入されている場合は、必要な手続きや契約の詳細を、パートナーに直接お問い合わせください。
パートナーの検索ページ(日本語のみ)

変更手続きの際に、会社コードとドメインIDをパートナーにお知らせください。
会社コード、ドメイン名、ドメインIDの確認方法