メール情報の編集(メールワイズ for iOS)

メールワイズ for iOSのメールの一覧画面や詳細画面で、メール情報を閲覧、操作できます。

メールを処理済みにする

処理メール、担当メール、確認メール、および送信待ちメールの一覧画面と詳細画面で、メールを処理済みにできます。

一覧画面で処理済みにする

メールを処理済みにするには、1件ずつ処理済みにする方法と、一括で処理済みにする方法があります。

1件ずつ処理済みにする

操作手順:
  1. メールの一覧画面で、処理済みにするメールをスワイプします。

  2. スワイプしたあとに表示される[処理済みにする]をタップするか、スワイプします。

    スワイプは、左右どちらからでもできます。
    画面キャプチャー:左から右にスワイプ
    画面キャプチャー:右から左にスワイプ

一括で処理済みにする

処理メール、担当メール、確認メール、および送信待ちメールの一覧画面で、選択したメールを一括で処理済みにします。

操作手順:
  1. 一覧画面の画面上部にある チェックをタップします。
    画面キャプチャー:一覧画面

  2. 処理済みにするメールを選択します。

  3. [処理済みにする]をタップします。
    画面キャプチャー:処理済みにするメールを選択後の画面例

詳細画面で処理済みにする

メールの詳細画面で、表示しているメールを処理済みにできます。

操作手順:
  1. 処理済みにするメールの詳細画面を開きます。

  2. メニューをタップします。

  3. [処理済み]をタップします。
    画面キャプチャー:メニュー画面

  4. [処理済みにする]をタップします。
    画面キャプチャー:「処理済みにする」画面

メール情報を変更する

メール詳細画面で、メール情報を変更します。
処理状況、担当者、確認者、および緊急度の設定が可能です。

操作手順:
  1. メール詳細画面で メニューをタップします。

  2. [メール情報変更]をタップします。
    画面キャプチャー:メニュー画面

  3. 変更したいメニューをタップし、メール情報を変更します。
    画面キャプチャー:メニュー画面

コメントを確認する

未読のコメントがあるメールをタップすると、コメント一覧が表示されます。
未読のコメントは、赤色の背景色で表示されます。
コメント一覧画面

コメント一覧画面で、コメントの書き込みができます。
コメント書き込み画面

URLを共有する

メール詳細画面のメニューで表示しているメールのURLを、iPhoneまたはiPadのアプリで共有できます。
メールのエスカレーションや共有を効率よく行うことができます。

操作手順:
  1. メールの詳細画面で メニューをタップします。

  2. [URLを共有]をタップします。
    画面キャプチャー:メニュー画面

  3. iPhoneまたはiPadのコンテンツビューで、URLを共有したいメニューをタップします。

    • URLを共有したいメニューをタップすると、「件名+URL」がコピーされます。
    • 「ブラウザで開く」をタップすると、該当のメールがWebブラウザーで表示されます。
    画面キャプチャー:コンテンツビュー

顧客情報/履歴を確認する

メール詳細画面で表示しているメールの、顧客情報とやり取りの履歴を表示します。
メールアドレスと電話番号がアドレス帳に登録されている場合、顧客のメールアドレスと電話番号の両方を表示します。
該当の顧客がアドレス帳に登録されていない場合は、メールアドレスのみ表示します。
顧客情報欄に表示された顧客情報をタップすると、新規メールの送信や、電話の発信が行えます。
また、メールアドレスを長押しするとコピーできます。

操作手順:
  1. メールの詳細画面で メニューをタップします。

  2. [顧客情報/履歴]をタップします。
    画面キャプチャー:メニュー画面

  3. アドレス帳に登録されている顧客のメールアドレスと電話番号を表示します。
    画面キャプチャー:メールアドレスと電話番号の表示画面