通过kintone产品网站申请试用后，发送的受理邮件为HTML邮件。另外，邮件内会记载试用环境的URL。

设置了不接收HTML邮件或包含URL的邮件时，将无法接收受理邮件。请检查邮件的设置，或使用其他的邮件地址，并重新申请试用。

另外，请确认受理邮件未被归类为垃圾邮件。邮件的发件人如下所示：
no-reply@cybozu.com

参考：

• NTT docomo：对垃圾邮件感到困扰（日语）
• au：垃圾邮件过滤器的设置（日语）
• SoftBank：当您收到垃圾邮件时（日语）