接收不到“邮件通知”时

可能是以下原因导致接收不到邮件通知:

1.未进行邮件通知所需的设置
2.kintone的门户也未收到通知
3.是邮件通知对象外的通知
4.邮件服务器/邮件客户端的设置导致无法接收邮件通知
5.多个用户设置了同一个邮件地址

以下分别介绍各种情况下的对策:

1.未进行邮件通知所需的设置

接收不到所有邮件通知时和接收不到部分邮件通知时,所需确认的项目有所不同。

接收不到所有邮件通知时

请确认cybozu.com共通管理及kintone系统管理中已启用了邮件通知。

如管理员的设置无误,请确认用户的个人设置中邮件通知未设置为“不接收”。

接收不到部分邮件通知时

接收不到部分邮件通知时,需确认以下的设置:

确认系统管理的设置

  1. 打开系统管理。
    打开系统管理页面

  2. 点击其他类别下的[功能的启用]。

  3. 确认“邮件通知”的设置。
    如取消勾选“通过邮件接收REST API的通知”,则可能接收不到部分邮件。如想要通过邮件接收使用REST API操作kintone时的通知,需将此项也设置为有效。
    什么是“通过邮件接收REST API的通知”? メール通知の設定の画像

  4. 更改设置后点击[保存]。

在个人设置中,确认接收邮件通知的对象

  1. 点击页面右上方的 歯車アイコン ,打开[个人设置]。 個人設定を開く画面
  2. 确认邮件通知的设置。
    勾选“仅与我相关的通知”时,将不通过邮件发送此外的通知。想要通过邮件接收所有的通知时,请选择“全部通知”。
    個人設定のメール通知画面
  3. 更改设置后点击[保存]。

2.kintone的门户也未收到通知

kintone的门户也未收到通知时,也接收不到邮件通知。
请参考接收不到“通知”时

3.是邮件通知对象外的通知

部分通知不会发送邮件通知,例如:回复被“顶”时回复人收到的通知。
请确认通知是否在邮件通知的对象内。
邮件通知对象外的内容记载在通知的发送时机与接收人的“补充”栏中。
此外,也可通过发送对象内的通知,测试邮件通知是否正常。

4.邮件服务器/邮件客户端的设置导致无法接收邮件通知

可能为以下的任一情况:

  • 设置为“To”为空时邮件服务器不接收邮件
    邮件通知的收件人以“BBC”的形式接收。
    根据所使用的邮件服务器,“To”为空时,也可能被服务器过滤掉而接收不到邮件。
    请在邮件服务器中确认设置。

  • 不允许接收来自邮件发送地址的邮件
    请将设置更改为允许接收来自邮件发送地址的邮件。

5.多个用户设置了同一个邮件地址

邮件通知的“邮件接收地址”、“发送时间”、“正文”完全相同时,仅发送一次。
kintone的通知会分别发送给各用户,但邮件通知仅发送一次。
建议为每个接收邮件通知的用户设置不同的“邮件地址”。