接收不到“通知”时

文章编号:040376

本文介绍收不到kintone通知的主要原因及对策。

收不到应用的操作通知

自己对记录进行了操作

自己进行了添加记录等操作时,不会收到“与我相关”的通知。

通过导入Excel/CSV文件添加或更新了记录

通过导入Excel/CSV文件添加或更新了记录时,即使字段的值满足条件,也不会被通知。

设置了“设置通知条件(记录)”,且已满足通知条件

通过添加/编辑记录使该记录再次满足条件时会收到通知。
请添加新的记录,测试是否能够收到通知。
对于已添加的记录,请先在记录的编辑页面将字段更改为不满足通知条件的值,随后再改回满足条件的值,以测试是否能够收到通知。

没有要通知的记录的查看权限

当没有记录的查看权限时,将不会收到通知。
可能是以下的原因导致无法查看记录:

  • “应用的访问权限”中没有查看权限
    请在“应用的访问权限”中设置“查看记录”权限。
    给应用设置访问权限

  • “记录的访问权限”中没有查看权限
    请在“记录的访问权限”中设置“查看”权限。
    给记录设置访问权限

  • “应用组的访问权限”中没有使用应用的权限
    请更改应用所设置的应用组,或在应用组的访问权限设置中允许“应用的管理/使用/删除”。
    应用组的更改方法及应用组的访问权限的更改方法,请参考以下页面:

  • “应用组”为“private”
    请应用创建人将应用组更改为“Private”以外的组。

  • 非公开空间内的应用,且该用户不是空间的成员
    请空间管理员将该用户添加为空间的成员。
    添加/删除空间的成员

测试环境中执行操作

测试环境中不会收到通知。

流程管理的执行者收不到通知

流程管理的执行者收不到通知时,请打开“应用设置”页面的“设置通知条件(应用)”,确认“执行者”一行中是否存在取消勾选的项目。
可为执行者设置编辑记录、填写回复、更新状态的通知。 截图:应用设置页面的设置通知条件(应用)

也可在“设置通知条件(记录)”中设置向执行者发送通知。
请同时确认“设置通知条件(记录)”中条件及通知对象的设置。 截图:应用设置页面的设置通知条件(记录)

在设置通知条件(提醒)下没有收到部分记录的通知时

请打开设置通知条件(提醒)的设置页面,确认根据该提醒条件,符合“通知条件”的记录数是否在501条以上。
[设置通知条件(提醒)]以时间为条件的提醒通知

每个提醒条件下作为通知对象的记录,记录编号从大到小排列,最多500条。
如果作为通知对象的记录在501条以上,请分成多个提醒条件,通过“通知条件”筛选记录,将作为通知对象的记录分别设置在500条以下。

此外,最多可指定10个提醒条件。