移动客户端应用接收不到推送通知

文章编号:040369

可能是以下原因导致kintone的移动客户端应用接收不到推送通知。

1.未发送“与我相关”的通知
2.未登录移动客户端应用
3.未开启移动终端的推送通知设置
4.所处环境由于信号差等原因无法接收通知

以下分别介绍各种情况下的对策。

1.未发送“与我相关”的通知

如在kintone中收到“与我相关”的通知,将向移动终端推送通知。
请访问kintone,查看是否收到了“与我相关”的通知。

2.未登录移动客户端应用

请使用要接收通知的用户登录移动客户端应用的kintone。

cybozu.com共通管理员有可能设置了登录时的SecureAccess或Basic身份验证等。
什么是SecureAccess?
什么是Basic身份验证?

3.未开启移动终端的推送通知设置

请开启安装了移动客户端应用的终端上“通知”的设置。

4.所处环境由于信号差等原因无法接收通知

请在连接到互联网的环境中确认是否能接收到推送通知。
此外,根据移动终端的规格,也有可能发生以下现象。

  • 通知的接收有时会延迟
  • 部分通知可能接收不到

根据Android OS和iOS的规格,有可能接收不到推送通知。
如无法接收推送通知,kintone不会重试并发送通知。
在Android 6及更高版本的终端中,请一并确认是否切换为“Doze模式”。
在Android 6及更高版本的终端中,“Doze模式”下无法收到推送通知