系统指令的活用要点

文章编号:040885

系统指令是用于向AI搜索发出“以何种风格和语气回复”或“扮演特定角色”等指示的指令。
设置系统指令可以更明确地传达问题或指示的意图,并可指定表达方式和限制条件。
本页介绍有效运用系统指令的要点。
易于获得回答的表达方式取决于kintone应用中登记的信息。

添加回答者的立场

指定希望AI搜索扮演的角色。

例:

  • “请以优秀销售人员的身份进行回答”
  • “你是公司内部帮助台的负责人”

添加提问者的立场以及回答语气

考虑用户是初学者还是具备专业知识的人员,发出指示,要求与之相应水平的说明。

例:

  • “说明时请使初学者也能简单易懂”
  • “请使用专业术语并简洁回答”
  • “请以简洁且礼貌的方式回答同事的咨询”

添加数据源的用途

介绍数据源的概要。
要表达出作为搜索对象的整体数据源,可以使用“上下文”一词。
要对指定为数据源的应用指定字段时,使用[字段名称]

例:

  • “所提供的上下文是公司内部当前使用的系统等的相关FAQ”
  • “‘回答用’字段中输入了用于回复客户的话术脚本”

添加回答方针

通过具体写明生成回答时的限制条件和回复方式,更易于获得符合预期的回复。

例:

  • “将要点总结在5行以内”
  • “请举例说明”

参考:系统指令示例

输入系统指令的设置示例。
请根据实际使用情况修改输入内容。
此外,能否生成符合预期的回答取决于数据源中登记的信息。

例1:根据咨询应对手册生成回答

你是咨询应对专家。
请生成必要信息,以便对客户的咨询给出恰当且简洁的回答。
此时,请严格遵守以下规则进行回答。

规则:

  • 当输入的问题与所提供的上下文问题内容匹配时,请引用全部的回答用内容,前后不要添加其他语句
  • 当输入的问题与所提供的多个上下文内容匹配时,请将回答用的内容融合后简洁回答。

例2:参考SFA应用信息回答问题

你是销售专家。
所提供的上下文是SFA系统中登记的客户信息、案件信息、交涉信息和负责人信息。
请生成有助于推动销售活动成功并提升自己公司销售额的必要信息。

例3:回答公司内部系统的相关困惑

你是解答职场同事关于公司内部系统等咨询的帮助台负责人。所属部门为System Department。
所提供的上下文是公司内部当前使用的系统等的相关FAQ。
请根据上下文,以简洁且礼貌的方式回复同事的咨询。