無法收到「通知」

文章編號:040376

以下說明無法收到kintone的通知時的主要原因與處理方式。

無法收到操作應用程式的通知

自己對記錄進行的操作

自己進行了新增記錄等操作時,不會收到與我相關的通知。

匯入Excel/CSV檔案來新增或更新記錄

若透過匯入Excel/CSV檔案來新增或更新記錄,即使欄位值滿足條件也不會收到通知。

已設定「記錄的通知條件」,且已滿足以下通知條件

因新增/編輯記錄,導致該記錄再次滿足條件時,才會收到通知。
請嘗試新增記錄,確認是否會收到通知。
若為已登錄的記錄,請嘗試在編輯記錄畫面中,先變更為無法滿足條件的值後,再恢復成滿足條件的值,確認是否會收到通知。

沒有對通知的記錄的查看權限

沒有記錄的查看權限時,不會收到通知。
無法查看記錄時,可能原因如下:

  • 在「應用程式的存取權限」中沒有查看權限
    請在「應用程式的存取權限」中設定「查看記錄」權限。
    對應用程式設定存取權限

  • 在「記錄的存取權限」中沒有查看權限
    請在「記錄的存取權限」中設定「查看」權限。
    對記錄設定存取權限

  • 在「應用程式群組的存取權限」中沒有使用應用程式的權限
    請變更在應用程式中設定的應用程式群組,或在應用程式群組的存取權限設定中,允許「管理/使用/刪除應用程式」。
    變更應用程式群組的方法,以及變更應用程式群組存取權限的方法,請參閱以下頁面。

  • 「應用程式群組」為「Private」
    請由應用程式建立人將應用程式群組變更為「Private」以外的其他選項。

  • 非公開空間的應用程式,且該使用者非空間的成員
    請由空間管理員將該使用者新增為成員。
    新增/刪除空間成員

以操作測試模式操作中

在測試環境中,不會傳送通知。

流程管理的執行者無法收到通知

若流程管理的執行者無法收到通知,請開啟「應用程式的設定」畫面的「應用程式的通知條件」,確認「執行者」列是否有設定被關閉。
可對執行者設定編輯記錄、填寫回覆、更新狀態的通知。 截圖:應用程式的設定畫面的應用程式的通知條件

在「記錄的通知條件」中,也可設定對執行者傳送通知。
也請確認「記錄的通知條件」的條件及通知對象的設定。 截圖:應用程式的設定畫面的記錄的通知條件

無法收到提醒的通知條件中部分記錄的通知

開啟提醒的通知條件的設定畫面,確認在該提醒的條件中,符合「通知條件」的記錄數是否有501筆以上。
[提醒的通知條件]設定以日期與時間為條件的提醒通知

每項提醒的條件的通知對象為記錄號碼由大至小最多500筆記錄。
若要作為通知對象的記錄有501筆以上,請將提醒的條件分為多項,並以「通知條件」篩選記錄,將通知對象的記錄分別設定在500筆以下。

此外,最多可以指定10項提醒的條件。