因用戶端憑證錯誤無法存取
存取Secure Access用的URL「https://(子網域名稱).s.cybozu.com/」時,有時會出現顯示「需要用戶端憑證才可存取。Code: 496 No Cert」而無法存取的情況。
若要使用Secure Access,必須將用戶端憑證登錄到網路瀏覽器。
請確認是否已登錄用戶端憑證後,再次存取。
基本處理方式
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確認網路瀏覽器或行動裝置中,是否已登錄Secure Access的用戶端憑證。
- Google Chrome:
前往畫面右上方的Google Chrome選單圖示>「設定」>「隱私權和安全性」區的「管理憑證」>「個人」分頁 - iOS:
主畫面的「設定」>「一般」>「我的資訊」
- Google Chrome:
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重新啟動網路瀏覽器。
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根據網路瀏覽器的不同,執行以下步驟。
- Google Chrome或Android Chrome:
以無痕模式存取。操作方法請參閱Google「私密瀏覽」。
- Google Chrome或Android Chrome:
未登錄用戶端憑證時
若未登錄用戶端憑證,請參考以下步驟進行登錄。
此處以在Windows使用Google Chrome為例,說明登錄步驟。
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點擊kintone畫面右上方V字型的「開啟帳號設定選單」圖示後,再點擊[帳號設定]。
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點擊[透過行動用戶端存取]分頁,記下「用戶端憑證資訊」欄中的密碼。
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開啟[透過網路瀏覽器存取],輸入電子郵件地址,傳送用戶端憑證。
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雙擊收到的用戶端憑證「***.pfx」,選擇「目前的使用者」作為儲存位置,點擊[下一步]。
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確認要登錄的用戶端憑證顯示在「檔案名稱」中,點擊[下一步]。
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輸入用戶端憑證的密碼,在「匯入選項」選擇「包含所有副檔名屬性」,點擊[下一步]。
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選擇「以證明書的種類為基準,自動選擇憑證存放區」,點擊[下一步]。
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點擊[完成]>[OK]。