存取Secure Access用的URL「https://（子網域名稱）.s.cybozu.com/」時，有時會出現顯示[需要用戶端憑證才可存取。Code: 496 No Cert]而無法存取的情況。

若要使用Secure Access，網路瀏覽器中必須已登錄用戶端憑證。
請確認是否已登錄用戶端憑證後，再次存取。
此處以在Windows使用Google Chrome進行操作為例說明。

確認網路瀏覽器或行動裝置中，是否已登錄Secure Access的用戶端憑證。

1. 啟動Google Chrome。

2. 點擊畫面右上方的Google Chrome選單圖示，開啟選單。

3. 點擊[設定]。

4. 點擊[隱私與安全性]的[安全性]。

5. 點擊[管理憑證]。

6. 點擊[個人]分頁。

7. 確認有無用戶端憑證。
   [易記名稱]中出現[cybozu.com client certificate]標記時，表示已登錄用戶端憑證。
   
   已登錄用戶端憑證時，請前往「已登錄用戶端憑證時」。
   未登錄用戶端憑證時，請前往「未登錄用戶端憑證時」。

1. 重新啟動Google Chrome。

2. 以無痕模式存取SecureAccess用的URL「https://（子網域名）.s.cybozu.com/」。
   詳情請參閱以下頁面。
   Google Chrome說明：私密瀏覽

未登錄用戶端憑證時，將視能否透過其他裝置或網路瀏覽器登入kintone而有不同處理方式。

請聯絡cybozu.com共同管理員。

請依照以下步驟登錄用戶端憑證。

1. 點擊kintone畫面右上方V字型的[開啟帳號設定選單]圖示後，再點擊[帳號設定]。

2. 點擊[透過行動用戶端存取]分頁，記下[用戶端憑證資訊]欄中的密碼。

3. 開啟[透過網路瀏覽器存取]，輸入電子郵件地址，傳送用戶端憑證。 　

4. 在使用的裝置上連按兩下收到的用戶端憑證「***.pfx」。
   啟動憑證匯入精靈。

5. 選擇[目前的使用者]作為儲存位置，點擊[下一步]。

6. 確認要登錄的用戶端憑證有顯示在[檔案名稱]中，點擊[下一步]。

7. 輸入用戶端憑證的密碼，在[匯入選項]選擇[包含所有衍生內容]，點擊[下一步]。

8. 選擇[自動根據憑證類型來選取憑證存放區]，點擊[下一步]。

9. 點擊[完成]。
   

10. 點擊[OK]。