無法上傳或下載檔案時，可能是使用的網路瀏覽器或電腦所造成。

請採取以下處理方式，確認是否能解決問題。

• 配合使用的網路瀏覽器，執行網路瀏覽器問題的解決方法
  網路瀏覽器問題的解決方法

• 確認是否符合在使用的網路瀏覽器上使用「cybozu.com」時的限制事項
  限制事項（僅提供日文版）

• 在Windows OS用戶端電腦的Mozilla Firefox中，下載檔案時若選擇[開啟]，請改為選擇[儲存]

• 暫時停用使用中裝置的安全性軟體

• 由其他裝置上傳或下載檔案

• 由其他網路瀏覽器上傳或下載檔案

執行「確認事項」中記載的處理方式後，問題仍未解決時，請諮詢本公司的技術支援單位。關於向技術支援單位諮詢的方法，請參閱「請說明技術支援單位的諮詢方法」。

諮詢時除了提供「確認事項」的處理結果外，請一併告知以下內容：

• 上傳或下載檔案時顯示的錯誤訊息
• 是否只有特定檔案無法上傳或下載
• 該檔案的檔案名稱與檔案大小
• 發生此情況的時間點
• 發生此情況的應用程式範圍
• 發生此情況的使用者範圍
• 在剛開始發生此情況的時期，及前後執行的操作