還原刪除的應用程式

kintone提供還原功能,若不慎刪除應用程式時可回復到刪除前的狀態。
一旦還原刪除的應用程式,該應用程式的記錄或設定等內容會回復到刪除時的狀態,而且也能使用刪除前的相同應用程式。

只有cybozu.com共通管理員可還原應用程式。此外,刪除超過14天以上的應用程式則無法還原。
尚有其他限制事項,請務必於還原前確認注意事項

應用程式的還原流程

整體流程如下。詳情請參閱步驟的補充說明

(1) 盡可能確認「刪除的應用程式名稱」、「刪除的時間」、「刪除的使用者」。

(2) 確認「cybozu.com共通管理」頁面中的監控日誌,根據(1)的資訊找出「應用程式ID」。

(3) 於還原頁面中輸入應用程式ID,以執行還原。

注意事項

可還原的項目/無法還原的項目

  • 還原應用程式後可恢復原狀的內容

    • 記錄
      • 記錄的輸入內容
      • 附件
      • 回覆
      • 修改記錄
      • 狀態
    • 應用程式的設定內容
      除了「即使還原應用程式也無法恢復的內容」之外,將恢復所有設定(包含自訂的檔案或外掛程式)。
    • 分配給應用程式的URL
      之前若從瀏覽器中我的最愛等途徑直接存取應用程式,也將恢復使用。
  • 即使還原應用程式也無法恢復的內容

    • 應用程式的部分設定內容
    • 已寄出的通知
    • 刪除應用程式之前已更改/已刪除的內容

無法還原的原因

  • 應用程式刪除超過14天以上,則無法還原。例如,於6月1日10點刪除應用程式,可還原的最後時間為6月15日的10點之前。

  • 若還原後的應用程式數超過License上限將無法還原。
    正在使用的應用程式數及上限數會依合約方案而異,請從應用程式管理頁面或是cybozu.com共通管理頁面進行確認。刪除/還原應用程式的當下,即會反應於應用程式管理頁面以及cybozu.com共通管理頁面的應用程式數。

  • 應用程式從建立後沒有公開即刪除,將無法還原。

操作步驟詳情

說明還原應用程式步驟的詳情。

  1. 盡可能確認「刪除的應用程式名稱」、「刪除的時間」、「刪除的使用者」。

  2. 點擊頁面右上方的設定選單 齒輪圖示 ,然後點擊[cybozu.com共通管理]。 圖片

  3. 點擊「監控日誌」的[查看與下載]。
    圖片

  4. 在「篩選條件」的「動作」中輸入「App delete」,點擊[查看]按鈕。 圖片 篩選後的日誌清單會顯示於畫面下方。

  5. 若篩選後的日誌數量仍過多,請於篩選條件中再增列您知道的範圍,並再次點擊[查看]按鈕。

    • 若知道刪除日期:於「開始時間」、「結束時間」指定日期範圍
    • 若知道刪除的使用者:在「使用者」選擇刪除的使用者
    • 若知道刪除的應用程式名稱:於「補充」輸入刪除的應用程式名稱
  6. 從清單的日期時間或使用者名稱等條件中,點擊疑似日誌的[ i ]圖示,確認「補充」欄的應用程式名稱等內容,找出日誌。 圖片

  7. 在「補充」欄中確認應用程式ID。
    圖片

  8. 開啟系統管理頁面。
    開啟系統管理頁面

  9. 點擊[還原應用程式/空間]。

  10. 在「應用程式ID」中輸入步驟7確認的應用程式ID,點擊[還原]按鈕。 圖片

  11. 在確認對話框中,點擊[還原此應用程式]。
    應用程式會進行還原,完成後會在頁面上方顯示還原完成的訊息。

  12. 由於下列的設定內容無法還原,請視需要重新設定。
    應用程式代碼Slack整合應用程式動作(僅限該應用程式的動作設定中並未指定「目標應用程式」時)

顯示錯誤時

還原應用程式時若出現錯誤訊息,請參考下列處理方式。

錯誤訊息 原因與處理方式
指定的應用程式(id: XXXX)無法還原。可能是無法還原的應用程式,或者刪除已超過14天以上。 指定的應用程式ID可能有以下的情況。
  • 未刪除的應用程式的ID
  • 不存在的ID
  • 從建立後沒有公開即刪除的應用程式ID
  • 刪除超過14天的應用程式ID
請確認應用程式ID是否正確。
參照的應用程式(id: XXXX)已被刪除,因此無法還原此應用程式(id: XXXX)。請先還原參照的應用程式。 要還原的應用程式中,不存在被設定為下列欄位的應用程式。
  • 設定為Lookup欄位的「要連結的應用程式」的應用程式
  • 設定為相關記錄清單欄位的「要參照的應用程式」的應用程式
先還原上述的應用程式,再還原目標應用程式。還原後,Lookup欄位、相關記錄清單欄位都可以如同刪除前一樣地使用。
由於應用程式數超過License上限,系統無法還原指定的應用程式(id: XXXX)。 還原後的應用程式數將超過可使用的License上限。
請刪除沒有使用的應用程式後,再進行還原。
可以使用的應用程式數是依合約方案而異。
應用程式的所屬空間(id: XXXX)已被刪除,因此無法還原此應用程式(id: XXXX)。請先還原應用程式的所屬空間(id: XXXX)。 於設置應用程式的空間遭刪除的情況下,欲還原應用程式。
請先還原空間,再還原應用程式。
空間還原後,「刪除空間時設置於空間內的應用程式」也會同時還原。

Q&A

  • 確認過監控日誌,然而依舊找不到刪除的應用程式。
    可能並非只有應用程式被刪除,而是整個空間遭到刪除。在監控日誌的「動作」中,請輸入「Space delete」,再次篩選。點擊日誌的[ i ]圖示,也能在「補充」欄中確認設置在空間內的應用程式。
    若確定是整個空間遭到刪除,只要還原刪除的空間,應用程式也會一併還原。

  • 如何還原設置在空間內的應用程式?
    若尚未刪除該空間,請依照本頁面的操作步驟詳情進行操作,即可還原應用程式。
    如果要還原的應用程式是設置在已刪除的空間內,請依如下所示,還原步驟會有所不同。

    • 若同時刪除空間和應用程式(因刪除空間導致應用程式也被刪除):
      還原刪除的空間,應用程式也會還原。
    • 若分別刪除應用程式及空間:
      請先還原空間之後,再依照這個步驟還原應用程式。

  • 還原應用程式後,Lookup或相關記錄清單的資料也會復原嗎?
    會復原。但是,若Lookup欄位的「要連結的應用程式」和相關記錄清單欄位中所設定的「要參照的應用程式」遭到刪除,請在還原該應用程式後再還原目標應用程式。

  • 還原應用程式後,應用程式動作的設定也會復原嗎?
    會復原。然而,若對象為於應用程式動作的設定中指定為「複製目標」的應用程式,此時只要遭刪除一次便無法恢復原狀,請在復原後重新設定應用程式動作。

  • 從已刪除應用程式的Lookup欄位或從相關記錄清單欄位進行參照的應用程式,有些操作無法執行。請問如何解決?
    為了避免遺失應用程式還原時需要的Lookup或相關記錄清單的資料,下列操作無法執行。

    • 於已刪除的應用程式的Lookup欄位/相關記錄清單欄位設定中,指定了其他應用程式的欄位時,刪除該欄位

    • 在已刪除的應用程式的Lookup欄位/相關記錄清單欄位的設定中,指定了其他應用程式的流程管理狀態/執行者時,停用該流程管理

    • 於已刪除的應用程式的Lookup欄位/相關記錄清單欄位的設定中,指定了其他應用程式的類別時,停用該類別

      若要進行上述操作,請先還原刪除的應用程式,並刪除Lookup欄位/相關記錄清單欄位或更改其設定。或是刪除應用程式經過14天後,由於無法再還原應用程式,因此也能執行這些操作。

  • 無法刪除已刪除的應用程式所屬的應用程式群組,請問如何解決?
    為了於還原應用程式時也完整還原存取權限,無法刪除遭刪除的應用程式所屬的「已建立的應用程式群組」。
    請先還原應用程式,然後更改應用程式群組的設定。或者,於應用程式刪除14天後,因為應用程式無法還原,即可刪除應用程式群組。