メール通知が届きません

すべてのメール通知が届かない場合

cybozu.com共通管理とkintoneシステム管理で、メール通知が有効になっているか確認します。

管理者の設定が問題ない場合、ユーザーの個人設定でメール通知が「受信しない」になっていないか、確認します。

一部のメール通知が届かない場合

メールで受け取れるのは、アプリとスペースの通知だけです。ピープル(メッセージ)機能の通知はメールで受信できません。 アプリとスペースの通知で一部のメール通知が届かない場合、次の設定を確認します。

システム管理の設定を確認する

  1. システム管理を開きます。
    システム管理画面を開く

  2. その他カテゴリーにある[利用する機能の選択]をクリックします。

  3. 「通知のメール送信」の設定を確認します。
    「REST APIの通知をメールで送信」のチェックが外れていると、一部のメールが届かないことがあります。REST APIを使ってkintoneを操作したときの通知もメールで受け取りたい場合は、この設定も有効にします。
    「REST APIの通知をメールで送信」とは メール通知の設定の画像

  4. 設定を変更した場合は[保存]を押します。

個人設定で、メール通知を受信する対象を確認する

  1. 画面右上の 歯車アイコン をクリックし、[個人設定]を開きます。 個人設定を開く画面
  2. メール通知の設定を確認します。
    「自分宛の通知のみメールで受信」を選んでいると、自分宛以外はメールで通知されません。すべての通知をメールで受信したい場合は、「すべての通知をメールで受信」を選びます。 個人設定のメール通知画面
  3. 設定を変更した場合は[保存]を押します。