「***** はすでに登録されています。」というエラーが出て、サイボウズドットコム ストアの管理者を追加できない

サイボウズドットコム ストアの管理者を追加する際にこのエラーが表示された場合、該当のメールアドレスは、以下のいずれかによってすでにサイボウズドットコム ストアに登録されています。

  • 現在、サイボウズのクラウドサービスをお試し中である、または契約している
  • 過去に、サイボウズのクラウドサービスを利用していたことがある

サイボウズドットコム ストアでは、同一のメールアドレスを複数のサイボウズドットコム ストア管理者として登録することはできません。別のメールアドレスで管理者を追加するか、次の手順に従ってサイボウズドットコム ストアをいったん退会し、改めて管理者を追加してください。

STEP1:サイボウズドットコム ストアを退会する

  1. サイボウズドットコム ストアにアクセスし、管理者として使用したいメールアドレスでログインします。

  2. [アカウント管理]をクリックし、該当のアカウントの[退会]をクリックします。

お試し環境/ご契約環境がある場合

お試し環境またはご契約環境がある場合、サイボウズドットコム ストアから退会することはできません。次のいずれかの対応を行ってから、退会処理を行ってください。

  • ご契約環境がある場合/お試し環境が必要な場合
    後述の手順に従って、サイボウズドットコム ストア管理者に登録されていない別のメールアドレスを追加します。その後、上記の退会処理をおこなってください。
  • お試し環境が不要な場合
    お試し環境の途中解約を実施し、その後上記の退会処理を行ってください。途中解約の方法については、お試し期間中ですが、途中で解約したいですを参照してください。

STEP2:サイボウズドットコム ストア管理者を追加する

  1. サイボウズドットコム ストアの「アカウント管理」で、「管理者の追加」をクリックします。

  2. 追加する管理者のメールアドレスを「アカウント」欄に追加して、[追加]をクリックします。

「招待された管理者」には、「[cybozu.com Store] 管理者に追加されました」というメールが届きます。メールに記載されたURLにアクセスしてパスワードを設定してください。URLの有効期限は3日間です。