モバイルアプリにプッシュ通知が届きません

kintoneのモバイルアプリにプッシュ通知が届かない場合、次の要因が考えられます。

1.自分宛の通知が送られていない
2.モバイルアプリにログインしていない
3.モバイル端末のプッシュ通知の設定がオンになっていない
4.電波が弱いなど、何らかの理由で通知を受信できない環境である

それぞれ対処方法を説明します。

1.自分宛の通知が送られていない

kintoneで自分宛の通知を受信すると、モバイル端末にプッシュ通知されます。
kintoneにアクセスして、自分宛の通知を受信しているか確認してください。

2.モバイルアプリにログインしていない

通知を受信するユーザーで、モバイルアプリのkintoneにログインしてください。
cybozu.com共通管理者によって、ログイン時にセキュアアクセスやBasic認証などが設定されている場合もあります。

3.モバイル端末のプッシュ通知の設定がオンになっていない

モバイルアプリをインストールしている端末の「通知」の設定をオンにしてください。

4.電波が弱いなど、何らかの理由で通知を受信できない環境である

インターネットに接続されている環境でプッシュ通知を受信できるか確認してください。
なお、モバイル端末の仕様により、次の現象が発生している可能性もあります。

  • 通知の受信が遅れることがある
  • 一部の通知が受信できないことがある

Android OSやiOSの仕様により、プッシュ通知が受信できない場合があります。
プッシュ通知を受信できなかった場合に、kintoneでリトライして通知を送信することは行っていません。
Android 6以降の端末の場合、「Dozeモード」に切り替わっていないかもあわせて確認してください。