セキュアアクセス用のURL「https://（サブドメイン名）.s.cybozu.com/」にアクセスしたとき、[アクセスにはクライアント証明書が必要です。Code: 496 No Cert]と表示されて、アクセスできないことがあります。

セキュアアクセスを使用するには、クライアント証明書がWebブラウザーまたはモバイル端末にインストールされている必要があります。
クライアント証明書がインストールされているかどうか確認し、再度アクセスしてください。
ここでは例として、WindowsでGoogle Chromeを使用している場合の操作を例に説明します。OSやWebブラウザーのバージョンによって、手順は異なります。

Webブラウザーまたはモバイル端末に、セキュアアクセスのクライアント証明書がインストールされているか確認します。

1. Google Chromeを起動します。

2. 画面右上のGoogle Chromeのメニューアイコンをクリックし、メニューを開きます。

3. [設定]をクリックします。

4. [プライバシーとセキュリティ]の[セキュリティ]をクリックします。

5. [証明書の管理]をクリックします。

6. [個人]タブをクリックします。

7. クライアント証明書の有無を確認します。
   [フレンドリ名]に[cybozu.com client certificate]の表記を確認できれば、クライアント証明書はインストールされています。

クライアント証明書がインストールされている場合は、「クライアント証明書がインストールされている場合」に進んでください。
クライアント証明書がインストールされていない場合は、「クライアント証明書がインストールされていない場合」に進んでください。

1. Google Chromeを再起動します。

2. シークレットモードで、セキュアアクセス用のURL「https://（サブドメイン名）.s.cybozu.com/」へアクセスします。
   詳細は、次のページを参照してください。
   Google Chromeヘルプ：シークレット ブラウジング

クライアント証明書がインストールされていない場合は、ほかの端末やWebブラウザーからkintoneにログインできるかどうかによって対応が異なります。

cybozu.com共通管理者に問い合わせてください。

次の手順に従って、クライアント証明書をインストールしてください。

1. kintone画面右上のV字の形をした[アカウントメニュー]アイコンをクリックし、[アカウント設定]をクリックします。

2. [モバイルからのアクセス]タブをクリックし、[クライアント証明書の情報]欄に記載されているパスワードを控えます。

3. [Webブラウザーからアクセスする]を開いてメールアドレスを入力し、クライアント証明書を送信します。

4. 利用する端末で、受信したクライアント証明書「***.pfx」をダブルクリックします。
   証明書のインポートウィザードが起動します。

5. 保存場所として[現在のユーザー]を選択して[次へ]をクリックします。

6. [ファイル名]にインストールするクライアント証明書が表示されていることを確認し、[次へ]をクリックします。

7. クライアント証明書のパスワードを入力し、[インポートオプション]で[すべての拡張プロパティを含める]を選択して[次へ]をクリックします。

8. [証明書の種類に基づいて、自動的に証明書ストアを選択する]を選択し、[次へ]クリックします。

9. [完了]をクリックします。
   

10. [OK]をクリックします。