ゲストユーザーがパスワードを忘れてしまいました
ゲストユーザーがパスワードを忘れてログインできなくなった場合、パスワードのリセットを行ってください。
パスワードのリセットは、ゲストユーザー自身が行う方法と、kintoneシステム管理から行う方法があります。以下に詳細を説明します。
ゲストユーザー自身がパスワードをリセットする
ゲストユーザーのログイン画面で、「パスワードを忘れた場合」をクリックし、パスワード再設定用のメールを送信します。受信したメール内に記載されているURLから新しいパスワードを設定します。
メールアドレスを忘れた場合や、メールが届かない場合は、kintoneシステム管理者にメールアドレスを確認してください。または、kintoneシステム管理者がパスワードのリセットを行ってください。
ゲストユーザーのメールアドレスを確認する（管理者向け）
kintoneシステム管理からゲストユーザーのメールアドレスを確認できます。
手順は次のとおりです。
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kintoneの画面右上にある設定ボタンをクリックし「kintoneシステム管理」を開きます。
kintoneシステム管理を開く -
ゲストユーザー欄にある「ゲストユーザーの管理」をクリックします。
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該当のゲストユーザーのメールアドレスを確認します。
確認したメールアドレスをゲストユーザーへ連絡し、ログイン画面からパスワードの再設定を行うよう依頼してください。
ゲストユーザーのパスワードをリセットする（管理者向け）
kintoneシステム管理からゲストユーザーのパスワードをリセットすることができます。
手順は次のとおりです。
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kintoneの画面右上にある設定ボタンをクリックし「kintoneシステム管理」を開きます。
kintoneシステム管理を開く -
ゲストユーザー欄にある「ゲストユーザーの管理」をクリックします。
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該当のゲストユーザーの左端にある編集ボタン
をクリックします。 -
「新パスワード」と「新パスワード（確認用）」を入力し、左上の[保存]ボタンをクリックします。
新パスワードをゲストユーザーへ連絡してください。
ログインページのURLを確認する
パスワードのリセットを試してもログインできない場合、ゲストユーザーがログインしているURLが異なっている可能性があります。
ゲストユーザーと通常のユーザーでは、ログインページが異なります。以下を参考に、ログインページのURLを確認してください。
- ゲストユーザーのログインページ
https://サブドメイン名.cybozu.com/k/guest/guest/login
サブドメイン名には、アクセスするkintoneのサブドメイン名を入力してください。