ゲストユーザーがパスワードを忘れてしまいました

ゲストユーザーがパスワードを忘れてログインできなくなった場合、パスワードのリセットを行ってください。
パスワードのリセットは、ゲストユーザー自身が行う方法と、kintoneシステム管理から行う方法があります。以下に詳細を説明します。

ゲストユーザー自身がパスワードをリセットする

ゲストユーザーのログイン画面で、「パスワードを忘れた場合」をクリックし、パスワード再設定用のメールを送信します。受信したメール内に記載されているURLから新しいパスワードを設定します。

メールアドレスを忘れた場合や、メールが届かない場合は、kintoneシステム管理者にメールアドレスを確認してください。または、kintoneシステム管理者がパスワードのリセットを行ってください。

ゲストユーザーのメールアドレスを確認する(管理者向け)

kintoneシステム管理からゲストユーザーのメールアドレスを確認できます。
手順は次のとおりです。

  1. kintoneの画面右上にある設定ボタンをクリックし「kintoneシステム管理」を開きます。
    kintoneシステム管理を開く

  2. ゲストユーザー欄にある「ゲストユーザーの管理」をクリックします。

  3. 該当のゲストユーザーのメールアドレスを確認します。

確認したメールアドレスをゲストユーザーへ連絡し、ログイン画面からパスワードの再設定を行うよう依頼してください。

ゲストユーザーのパスワードをリセットする(管理者向け)

kintoneシステム管理からゲストユーザーのパスワードをリセットすることができます。
手順は次のとおりです。

  1. kintoneの画面右上にある設定ボタンをクリックし「kintoneシステム管理」を開きます。
    kintoneシステム管理を開く

  2. ゲストユーザー欄にある「ゲストユーザーの管理」をクリックします。

  3. 該当のゲストユーザーの左端にある編集ボタン 編集ボタン をクリックします。

  4. 「新パスワード」と「新パスワード(確認用)」を入力し、左上の[保存]ボタンをクリックします。

新パスワードをゲストユーザーへ連絡してください。

ログインページのURLを確認する

パスワードのリセットを試してもログインできない場合、ゲストユーザーがログインしているURLが異なっている可能性があります。
ゲストユーザーと通常のユーザーでは、ログインページが異なります。以下を参考に、ログインページのURLを確認してください。

  • ゲストユーザーのログインページ
    https://サブドメイン名.cybozu.com/k/guest/guest/login
    サブドメイン名には、アクセスするkintoneのサブドメイン名を入力してください。