ディスク容量やユーザー数の上限を超えても、すぐにサービスを使用できなくなるわけではありませんが、一定期間経過後に使用停止することがあります。

ご契約の上限を超えると、サイボウズドットコム ストア管理者への通知メールやcybozu.com共通管理画面のメッセージでお知らせします。
通知メールは、上限を超えた日の翌日から毎日送信され、上限を超えている間は停止できません。

速やかにディスク容量や契約ユーザー数を追加するか、ディスク使用量やユーザー数を減らしてください。
ディスク使用量を減らすにはどうすればいいですか？

サイボウズドットコム ストアの管理者として「サイボウズドットコム ストア」にログインして、ディスク増設や契約ユーザー数を追加してください。
サイボウズ オフィシャルパートナーからご購入した場合は、購入元へご連絡ください。

オプションサービスでディスク増設を選択します。ディスク容量は10GB単位で追加できます。

ユーザー数を追加するサービスを選択し、契約内容を変更します。

cybozu.com共通管理者が、使用していないユーザーを停止するか削除してください。
ユーザーを使用停止にする
ユーザーを削除する