メール共有オプションを導入したら、次の手順で初期設定を行います。

STEP1：メールアカウントを追加する
STEP2：kintoneと連携する
STEP3：メール共有オプションの利用ユーザーを変更する
STEP4：メール共有オプションの管理者を変更する

メール共有オプションでメールを送受信できるようにします。詳細は、次のページを参照してください。
メールアカウント設定ガイド

kintoneと連携して、顧客情報や対応履歴をkintoneアプリで一元管理できるようにします。詳細は、次のページを参照してください。
kintone連携

cybozu.com共通管理とは別に、メール共有オプションでも利用ユーザーの設定が必要です。詳細は、次のページを参照してください。
メール共有オプションの利用ユーザーを変更する

必要に応じて、メール共有オプションのシステム管理者と運用管理者を変更します。詳細は、次のページを参照してください。
メール共有オプションの管理者を変更する