メール共有オプションを導入したら、次の手順で初期設定を行います。

試用の申し込み後に届くメールに記載されたURLにアクセスして、cybozu.comにログインします。
cybozu.com共通管理画面で、メール共有オプションの利用を許可するユーザーを設定します。詳細は、次のページを参照してください。
cybozu.com共通管理で利用ユーザーを設定する

メール共有オプションでメールを送受信できるようにします。詳細は、次のページを参照してください。
メールアカウント設定ガイド

cybozu.com共通管理とは別に、メール共有オプションでも利用ユーザーの設定が必要です。詳細は、次のページを参照してください。
メール共有オプションで利用ユーザーを設定する

必要に応じて、メール共有オプションのシステム管理者と運用管理者を設定します。詳細は、次のページを参照してください。
メール共有オプションの管理者を設定する

kintoneと連携して、顧客情報や対応履歴をkintoneアプリで一元管理できるようにします。詳細は、次のページを参照してください。
kintone連携