サイボウズ Office 10についての問い合わせ

サポート登録者がテクニカルサポートに問い合わせます。
次の方法で問い合わせると、お客様の動作環境やネットワーク環境の情報を送信できるため、テクニカルサポートでより迅速に対応できます。

初めて問い合わせる場合

  1. システム管理者によって、「サポート登録者」に設定されていることを確認します。

    「サポート登録者」に設定されていない場合、手順3で[お問い合わせ]のリンクが表示されません。
    システム管理者が、「サポート登録者」を設定する方法は、サポート登録者の設定を参照してください。

  2. ヘッダーの右側の歯車アイコンをクリックします。

  3. [お問い合わせ]をクリックします。 スクリーンショット:ヘッダー

  4. お客様情報を入力し、変更するをクリックします。

    サポートセンターへの送信を控えたい情報は「送信しない」を選択します。
    スクリーンショット:お客様情報の登録画面

  5. 「お客様サポートオンライン」への問い合わせ画面で、[⇒「お客様サポートオンライン」に問い合わせる]をクリックします。

    お客様情報がサポートセンターに送信され、「お客様サポートオンライン」画面が表示されます。

  6. 画面の指示にしたがって、問い合わせ内容を入力し送信します。

一度問い合わせをしたことがある場合

  1. ヘッダーの右側の歯車アイコンをクリックします。

  2. [お問い合わせ]をクリックします。 スクリーンショット:ヘッダー

  3. 「お客様サポートオンライン」への問い合わせ画面で、[⇒「お客様サポートオンライン」に問い合わせる]をクリックします。

    お客様情報がサポートセンターに送信され、「お客様サポートオンライン」画面が表示されます。

  4. 画面の指示にしたがって、問い合わせ内容を入力し送信します。